1号窗口员工甲：用电话或手机随即向保卫部门报告情况。

1、2号窗口员工甲、乙利用毛巾、手帕或纸巾捂住自己嘴巴（防止毒气吸入口中），迅速整理现金、印章装箱上锁，所有临柜人员迅速撤离营业场所。演练结束。

（四）犯罪分子尾随进入营业场所实施抢劫演练

1、营业网点员工正忙于轧帐准备下班，大约在分左右，当主管进入柜台内准备清点钱箱时2名蒙面歹徒尾随进入营业场所柜台内（说明执行制度不严，警惕性不高）。，其中前面一名歹徒举枪将一号窗口柜员击倒，并大喊：“都举起手来，面向墙壁站好，谁不听话就打死谁”，另一名歹徒将钱到入随身携带的蛇皮袋内迅速逃离现场。由于没有看好生命门致使歹徒抢劫成功，演练结束。

2、营业网点员工正忙于轧帐准备下班，大约在分左右，时2名歹徒尾随进入营业场所柜台内，歹徒甲迅速跑向柜员甲，准备用刀控制1号柜员，歹徒乙跑向2号柜员，准备抢走钱箱。

1号柜员甲：迅速报警，并随手拿起狼牙棒自卫，伺机制服歹徒。营业场铃声大作，震慑歹徒。

2号柜员乙：迅速拿起狼牙棒自卫，阻击歹徒靠近，保护钱箱，伺机反击。

歹徒看无法得逞，迅速逃跑，柜员不要追击，记住罪犯的体貌特征及逃跑的方向与交通工具。演练结束。

（五）犯罪分子夜间潜伏营业网点内持枪实施抢劫演练

200年月日夜间犯罪分子撬开营业柜台内卫生间后窗，进入卫生间内潜伏，7时30分左右两名员工（未进行班前安全检查）从运钞车接营业款至柜台内，开箱后准备营业，犯罪嫌疑人突然从潜伏处冲出，手持由发令枪改制的左轮手枪威逼两名员工，一边咆哮“把钱拿来”，一边申手抢营业款。此时，员工乙迅速抓住歹徒持枪的右手举向空中，员工甲迅速按响报警器，同时与员工乙一起与犯罪分子进行搏斗，后公安民警及时赶到将犯罪分子抓获。演练结束。

（六）初级火灾事故处置演练

营业网点员工正忙于办理业务，由于柜台旁边电源插座接触不良打火而引燃废纸，员工甲发现后立即大喊：“着火啦，快救火”同时立即抢救款箱和凭证，员工乙立即切断电源，按响报警器后与员工甲一起抢救款项，清理火场周围物品，员工丙立即拿起灭火器灭火。火灾扑灭后立即打电话向保卫部门和行领导报告情况。

当火灾无法控制时，要拨打火警电话“119”报警，报警时要讲清火灾发生的地点、燃烧物、火势大小、联系电话等四要素。同时要大声呼救。

（七）防地震灾害演练

营业网点员工正忙于办理业务，柜台内员工甲突然感觉桌椅晃动，确认是地震时立即大喊：“地震啦，赶快疏散”同时去开联动门，员工乙迅速切断电源与员工丙准备向门外疏散。由于地震使门框变形，联动门未打开，员工甲说：“门框变形门打不开啦！抓紧躲避”，员工甲、乙、丙分别向墙角处、柜台下和卫生间内躲避。柜台外大堂经理立即切断大厅内电源后和保安一起疏散客户，跑向门外安全处向上级报告地震情况，并和保安一起密切注意营业场所及周围情况。停震后立即想办法将柜台内员工疏散至室外安全处，以防余震灾害发生。

（八）“犯罪分子使用燃烧物实施抢劫”的演练；

营业网点正常营业，大约在分左右，一名歹徒手提一桶汽油突然走近营业柜台，打开油桶盖往收银槽里倾倒汽油，并将防弹玻璃、柜台台面上浇满了汽油，随后歹徒掏出打火机对现金区营业员大声要挟：“赶快拿钱给我！不然就点燃汽油将你们烧死在里面！”。

员工甲：（应沉着冷静，稳住罪犯，拖延时间）大声对歹徒喊道：“你这样做太冒险了，我们这是防弹玻璃，烧不破的，里面还有灭火器，电视监控也全部联网，监控中心能随时看到这里的情况，公安人员很快就会赶到这里，你跑不了的，赶快走，现在还来得及”。歹徒继续大声威胁说：“少废话，快把钱拿来”，员工乙：在员工甲与犯罪分子周旋时迅速蹲下并立即按110有声报警按钮，营业场所铃声大作，震慑歹徒。员工丙：迅速蹲下用电话或手机随即向保卫部门报告事发地点、案情、作案人数、携凶器及已向110报警等情况。

歹徒看无法得逞，迅速逃走，柜员记住罪犯的体貌特征及逃跑的方向与交通工具。演练结束。

（九）“犯罪分子挟持人质实施抢劫”的演练。

营业网点正常营业，大约在xx分左右，一名蒙面歹徒走进营业大厅，突然从身上抽出一把长刀，直接冲向大堂经理（女），将刀架在大堂经理的脖子上，押着大堂经理走向柜台，对着柜台里的营业员大喊：“快给老子拿50万块钱，不准报警，不然我就要杀人了”，柜员甲沉着冷静，与犯罪分子说话周旋拖延时间：“千万不要冲动！我们给你拿钱，不要杀人，杀人是死罪！”，柜员乙迅速蹲下，按动110报警装置，并在隐蔽处用手机拨打110报警并通知单位保卫部门，柜员丙分多次将小额零币递给犯罪分子，此过程动作缓慢，拖延时间等待警察到来。

营业人员一边安抚歹徒，一边拖延时间给犯罪分子取出钱款，就在歹徒十分紧张地将钱装入口袋的过程中，当地派出所和特巡警等在5分钟之内全部到位，在歹徒慌张准备逃离现场时，特警乘机将歹徒制服。

营业网点防抢劫演练方案2

一、组织领导：

组长：行领导或网点负责人XXX

副组长：专（兼）职保卫管理人员或安全员xxx成员：网点全体人员及保安队员二、时间：拟定于20xx年x月x日。

三、地点：营业网点。

四、演练内容演练内容：刀和炸药劫持营业网点大堂经理抢劫现金，网点柜员、大堂经理、保安员进行应急处置。

五、情景设置：

营业室内秩序井然，大堂经理正在与客户交流，这是从门口进来2人，大堂经理还没来得及打招呼，其中一人（歹徒1）便从手提袋中拿出一把尖刀顶到大堂经理的脖子上：“都别动，谁动我就捅死他！”

另一人掀开外套，（腰间捆绑着炸药）跑到2号柜台前，恶狠狠的嚷嚷着：“赶快拿100万现金，限你在10分钟内准备好，全要100的！”。

六、演练操作程序：

此案情发生后，面对突如其来的歹徒：1、营业网点工作人员根据应急预案进行处置：（1）、高柜区的其他柜员迅速将现金单证等收入箱中上锁，并隐藏到柜台下。（2）临柜柜员悄悄按下柜台下的110报警器。（3）营业室主任沉着冷静的对歹徒2说：“对不起了，我们的现金不够了，请你等一会儿，我们马上给行里打电话调送现金。”并对其他人员说：“赶紧给行里打电话调现金，我们急用，需要100万。”

ｘｘｘ柜员随即打通了行政保卫部电话…“我们有急用，需要2捆现金，赶紧送来”（营业网点遭抢劫暗号）。

与之同时，营业室大厅内低柜区柜员xxx迅速走上前稳住歹徒：“你不要激动，有话好好说，不就是100万吗!我们已经打电话调现金了，一会儿就能送到，反正你手里有我们的人，让其他人先走吧，大家都挺忙的，不然我也可以陪着你。

保安员与其他柜员一边安抚歹徒情绪，一边疏散客户，保安员并趁机用自卫器材将歹徒尖刀打落，大堂经理和低柜区柜员立即上前将歹徒制服；另一名歹徒见视逃跑到门口，被随即赶来的110警察擒获。

经审查发现歹徒2身上的炸药是假的。

2、支行综合部接到求救报警后，立即向110指挥中心报警

网点、在金星路遭到歹徒抢劫，请求出警。并通知行领导迅速前往遭抢劫网点。

3、将歹徒交警察带走。