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营业网点防抢劫演练方案精选4篇
大小:473.9KB 6页 发布时间: 2023-09-22 10:10:51 9.22k 8.83k

4、营业室主任向随即赶来的行领导汇报了事情的经过。

5、恢复正常营业办公秩序。

6、演练结束。

7、进行演练总

七、演练准备工作:安排2人扮演歹徒。准备道具(要考虑安全)

与公安方面和110指挥中心事先联系(有条件的可以请公安部门参与)

演练必须在监控下进行。

准备演练前应由支行报市行安全保卫部备案。

营业网点防抢劫演练方案3

为进一步增强我行员工安全防范意识,提高应对突发事件处置能力,遵照XX银行安全保卫工作防抢、防盗、防火灾要求,以总行保卫部制定的《XX银行各类突发事件应急处置预案》为根本,特制定本预案内容。

一、处置突发性事件的原则

(1)处置突发性事件,要坚持快速、高效、稳妥的原则。预防为主,依法处置,做到早发现、早报告、早控制、早解决,防止事态扩大和蔓延;

(2)分工协作,及时果断报警;

(3)保证人身安全,减少财产损失;

(4)寻找机会设法阻止犯罪;

(5)灵活周旋,等待公安救援;

(6)疏散客户,尽力保护现场。

二、组织领导小组

组长:XXX

副组长:XXXX

成员:全体员工

三、突发事件应急处置预案内容

(一)不法份子持刀劫持人质抢劫时的情况处置

不法份子用刀劫持客户以伤害客户生命作为筹码进行抢劫时,我们应当把人质的生命安全放在首要位置巧妙与歹徒周旋,想方设法拖延时间,在救援人员到来之前确保人质的生命不被伤害,要牢记七条处置要点:一是柜员要立即用电话秘密向公安“110”报警,以防歹徒伤害人质;二是营业室主任在柜台内与歹徒周旋,拖延时间;三是大堂经理好言相劝,尽量稳定歹徒情绪;四是非现金区柜员趁机电话报警;五是当歹徒情绪过激欲伤人质时,柜员拿出散钱应对;六是可以准备两捆假冒成捆的现金迷惑应对歹徒(正面、背面放真钞,中间放点钞纸封包成捆,各分支行自行准备)。

模拟场景:支行正常营业,一个二十多岁男性进入营业大厅东张西望形迹可疑,营业大厅大堂经理迅速上前询问:“请问你办什么业务”。可疑人员回答:“取点儿钱”。大堂经理说:“请在这里取号”边说边为可疑人员在排号机前取好顺序号,指引可疑人员在客户等候区等候,可疑人员在客户等候区停顿了一下,径直走到现金柜台处向现金柜台内侧窥视,此时保安走过来对可疑人员说:“请你在客户等候区等候叫号”。可疑人员说:“好、好”。说着向营业厅大门走去,走到营业厅大门时可疑人员突然向等待在外面的一个同伙招手,紧接着同伙蒙面持刀闯入营业大厅,一把将正在现金柜台前办理业务的男(女)客户的脖子用胳膊勒住,将刀架在客户脖子上,对里面的柜员高喊:“打劫,里面的人听着,快把钱扔出来,都不许动”。

处置方法:

1、1号窗口迅速按响公安“110”无声报警按钮(此时不能按有声报警按钮,防止刺激不法份子情绪,以免激怒歹徒)。

2、2号窗口柜员蹲在地上用电话向总行保卫部、监控中心、公安“110”报警:“我们是XX支行,有一名歹徒对我支行进行抢劫,持刀劫持了客户,请求快速出警支援”。

3、其他柜员沉着冷静、临危不乱,按照预案份工迅速将大额现金、章戳、重要空白凭证锁入保险柜并将密码打乱,将电脑退出操作界面。其他柜员不要乱哭乱喊,以免激怒歹徒,更不可随意出入营业室,以免造成人质或其他人员人身伤害。

4、总行监控中心接到报警,将营业网点监控画面全部切换至显示大屏,实时观察案发现场,总行领导在监控中心现场指挥、调度。

5、营业室主任在柜台内与歹徒进行机智的周旋,不停地与歹徒说话,消除对方的紧张心理,尽量不要激怒歹徒,“请你冷静一些,有事慢慢说”。持刀歹徒大喊:“不许报警,报警我就杀了他,快把钱拿出来”。营业室主任说:“行,你等一下,我们给你拿钱”,说完将抽屉里的零钱放在了现金柜台上,歹徒看了一眼恶狠狠的说“少糊弄我,我要整钱,成捆的”,营业室主任回答道:“好说好说,我们给你拿成捆的,你千万要冷静”。

6、大堂经理和保安将营业大厅其他客户疏散到大厅门外安全地带,大堂经理在大门外用手机向公安“110”和总行保卫部报警:“我们是XX支行,有一名歹徒对我分行进行抢劫,持刀劫持了客户,请求快速出警支援”。

营业室主任从抽屉里翻动了一会儿,缓慢的拿出两捆事先准备好的假冒现金对持刀歹徒说:“我可以把钱给你,但是你要先放了人质”。持刀歹徒说:“少废话,快把钱给我,不然我杀了他”。营业室主任说:“好,千万别冲动,给你钱”。说着将一捆假冒现金从收银槽递了出去。持刀歹徒推开人质拿起假冒成捆的现金夺门而逃。

(二)营业网点夜间发生盗窃案件的情况处置

盗窃案件一般多发在营业终了后,为有效防范盗窃案件的发生,营业网点柜员要严格执行以下操作规程:一是营业终了后,柜员将现金、章戳及有价证券等按规定封存在款箱内。二是安全员检查联动防尾随门、窗、卷帘门是否按要求及时关闭。对监控报警系统进行检查,填写安全检查记录,如发现异常情况要及时向总行保卫部报告,不留安全隐患过夜。待营业网点人员离开后,及时对其进行布防。五是如果早上到岗人员发现营业现场等重要部位被盗时,应迅速向总行保卫部及所辖派出所报警(报明案发地点、现场情况等),同时组织职工封锁保护好现场,积极配合公安部门做好调查工作。

模拟场景:晚23时,XX支行负责人接到总行监控中心电话,被告知所在分行发生撬盗案件,已经上报总行领导和公安“110”报警,要求立即赶赴现场。总行保卫部人员、XX支行负责人、安全员到达现场后见到辖区派出所民警已将分行大门已封锁,营业大厅内公安“110”报警、总行内部联网报警喇叭还在鸣响,支行金属卷帘门有被撬痕迹,金属卷帘门向上打开1米多高,内侧大厅玻璃门锁被撬开,玻璃门内侧扔有一根铁棒。据派出所民警介绍,公安“110”接到总行监控中心报警,立即出警赶赴现场,到达现场后发现分行大门被撬开,盗窃嫌疑人因为声光报警器鸣响,内心产生畏惧早已逃离现场。

处置方法:

1、支行负责人安排安全员对分行内公安“110”、总行内部联网报警设施进行了撤防,而后电话通知支行相关人员迅速赶往现场。

2、电话向总行领导报告网点被撬情况请求增派保卫力量进行守护。

3、相关营业人员到场后对大厅物品和安防设施进行了检查,经检查所有物品及设施都安好无损无物品被盗情况,支行负责人配合民警做好调查取证工作。

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