1、如果接到防抢劫应急预案通知，需要先隐蔽观察，设法疏散客户，维持疏散秩序。

2、如果现场有人员受伤，需要在小组长的安排下进行救助。

3、如果情况危急或其他客户安全撤离网点后，需要及时撤离至安全区域，密切关注歹徒动向。

4、如果歹徒逃跑，需要协助小组长保护好现场，及时安抚被挟持客户，并等候警方到来处理相关事宜。

网点保安员（保安）：

1.在发现抢劫行为后，应根据现场情况果断出击将歹徒制服，并熟记其体貌特征，以便提供给警方破案线索。

2.在抢劫款箱的情况下，组长应立即启动防抢劫应急预案，指派专人报警并报告上级领导和保卫部门。同时，组织员工使用防卫器械协助解款员迅速将款箱撤离至安全区域。

3.在现场救助方面，疏散救助小组长和小组应立即实施现场救助并拨打急救电话，提供详细的地址、受伤人员情况和联系电话等信息。

预想场景二中，运钞车抵达网点指定位置，押运员和解款员准备交接款箱时，突然遭到两名歹徒的袭击。组长应立即启动防抢劫应急预案，并指派专人报警。在保证员工安全的前提下，组织员工使用防卫器械协助解款员迅速将款箱撤离至安全区域，并关闭网点大门，严把关口。同时，疏散救助小组应立即实施现场救助并拨打急救电话。在此过程中，所有人员应熟记歹徒体貌特征，注意观察其逃跑方向和使用交通工具，以便提供给警方破案线索。最后，采取有效措施降低不良影响，尽快恢复银行营业网点正常经营秩序。

银行营业网点遭受抢劫突发事件时，若处理不当，可能会导致员工伤亡、财产损失和声誉受损。因此，应采取适当措施，确保安全。同时，网点员工在接受新闻媒体采访时，应注意言辞和态度，以免造成负面影响。

2、在处置过程中，应确保员工和被挟持客户的安全。员工和保安员应采取措施阻止歹徒的抢劫行为。这需要在确保自身安全的前提下进行。

3、在处理抢劫事件时，应避免过度暴力或过度温和。过度暴力可能会导致人员伤亡，而过度温和则可能会导致财产损失。因此，应在确保安全的前提下，采取适当的措施。

4、在接受新闻媒体采访时，员工应注意措辞和态度，以避免对银行声誉造成负面影响。同时，应尽可能提供准确的信息，以便公众了解事件的真相。

5、在处理抢劫事件后，应及时评估和总结经验教训，以便在下次遭遇类似事件时能够更好地应对。同时，还应对员工进行培训，提高应对突发事件的能力和素质。