战斗组：×××

战斗组负责迅速抢占有利位置，同时隐蔽好自已，合理动用手中武器同歹徒进行周旋，并做好自卫。战斗人员要记清其口音、衣着、体貌特征，以及所持凶、作案方式、逃跑路线和交通工具，并做好报案材料。

通讯联络组：×××

通讯联络组负责上传下达，组织协调，第一时间与总行取得联系。

现金保护组：×××

现金保护组负责现金放入保险柜并乱码，巧妙周旋，启动报警系统，利用一切手段拔打110报警。

票据保护组：×××

票据保护组负责重要票据放入保险柜并乱码，巧妙周旋，利用一切手段拔打110报警，同时启动报警系统。

救护组：×××

救护组负责如有人员伤亡时，拔打120，详细说明地址，单位名称，人员伤亡情况，并派人接应救护车，负责救人等任务。

谈判组：×××

如有绑架和挟持人质等情况，谈判组负责对暴力恐怖分子进行说服，巧妙周旋，等待救援部队到来。

二、应急领导小组工作职责

1、统一领导和指挥抢劫事件处置工作。

2、决定启动、终止本预案。

3、分析、研究抢劫事件的相关信息，决定抢劫事件的处置和信息披露的相关事项。

4、指挥协调实施应急措施，明确相关部门在应急处置过程中的具体职责和分工。

5、及时向上级领导、监管部门和有关部门上报事件动态。

6、负责应急事件重要事项的决策。

三、抢劫事件基本应对方法

1、隐蔽报警。目的是保护现场客户和员工的人身安全，避免激怒歹徒。营业部报警由×××负责，向公安部门报警时应说明单位地址和现实情况，如歹徒有机人，使用什么武器，支行现有情况如何。

2、及时向上级领导汇报，该工作由运营经理×××负责，综合管理部经理×××执行。

3、巧妙运用语言。运营经理××与营业部经理负责用巧妙的语言与歹徒周旋，目的是稳定歹徒激动情绪，拖延时间。要多使用“请你不要激动，你的要求我们都会尽量满足你”等缓和情绪的语言。

3、隐蔽、隐藏大额款项。现金柜员及时将现金入柜，打乱密码，目的是减少银行损失。

4、动作速度适当放慢。目的是在不激怒到歹徒的情况下，多为公安人员赶到现场争取时间。

5、保卫人员进入高度戒备状态，利用狼牙棒、电警棍、灭火器等武器趁机制服歹徒，但要确保不伤及无辜。

6、记住歹徒的体貌特征和逃跑方向。目的有利于公安实施有效抓捕。

7、夜班人员在值班时，如发生类似情况，立即报警，向领导汇报，同时巧妙与歹徒周旋，拖延时间，带公安人员和内部人员到来。

支行全体工作人员要牢固树立安全第一，预防为主的方针，服从指挥，有效配合，坚持打击与预防相结合。

营业网点抢劫突发事件应急预案3

一、防盗窃案件应急预案，

当发现已经发生或正在发生盗窃案件时：

1、应立即制止盗窃案件发生以防事态扩大，并利用可行的手段迅速联系相关人员共同制服罪犯。

2、立即向110指挥中心报警，简要说明出事地点和网点名称，同时报告安全保卫部门。

3、安全保卫部门要立即派人赶赴现场，保护现场，保留证据，不准无关人员进入现场，协助公安部门分析案情，为破案提供有关信息。

4、控制有关重点嫌疑人员和当事人及有关技防设施、录象资料、工作日志、安全员值班登记、出入人员登记等，以便办案时提问、查询、审阅。

5、待公安部门勘察现场后，及时清点被盗物资或损失资金。

6、一旦盗窃得逞，发现犯罪分子逃离后，应及时向公安人员提供犯罪分子的体貌特征、逃跑方向、搭载的交通工具等情况。

7、如发现犯罪分子对银行重要物资行窃时，值班人员应迅速报警，并采取最切实有效的措施使其终止犯罪，要注意留存证据，保存监控录像资料，为认定罪犯分子提供证据。

8、如发现有内部人员参与作案，应报告纪检监察部并协助查办。