二、时间支配与部门协调

20xx年x月x日下午营业终了后由营业部牵头进行演练，业务部观摩学习及协作，综合管理部(安保)参加指导。

三、演练实施一一营业期间防暴演练

演练前预备

(1)演练时间定于下午营业结束后；

(2)参与演练人员分工：“临柜人员”3人、“歹徒”

2人、“公安人员和联防单位”3人、“群众”2人；详细人员安排由综合管理部支配。

（3）现场布置：营业结束后关好全部门窗，设定某一特定声音代表“110”报警按钮，设定一DH号码代表联防单位DHo

演练

营业临柜人员正仔细办理业务时，突然串出二名“歹徒”，一人持棍、一人持刀，在营业柜台外对着临柜人员大喊：“快开门，把钱拿出来“，此时临柜人员镇静、英勇地根据防暴预案，隐藏藏身，伺机按响“110”报警按钮，向联防单位打DH并大声呼喊寻求支援，手持防卫武器，做好防卫反击预备，歹徒慌张逃跑。约三分钟后，公安部门和联防单位人员赶到，简洁了解状况后驱车追击。（防冒领、防抢劫、防爆炸三种形式）

银行防劫持人质演练方案6

一、预警预防

一、成立日常平安巡查制度，采纳不按时的形式每日进行平安巡查。平安员负责现金区及网点内部的巡查（平安员）；保安员负责营业厅、自助银行、自助设备及网点周边区域的巡查（保安）。发觉异样情形和可疑人员时，及时报告，并紧密关注可疑人员的动态。

二、银行营业网点平安防范设施发生故障或不达标的，应及时报告上级有关部门，尽快修复或整改，并由专人负责监督具体落实。（负责人）

3、增强通勤门的治理，外来人员进入现金区必需严格执行有关平安治理规定。（负责人）

4、增强网点接送款平安治理，运钞车未抵达前，严禁将现金款箱提显现金区。（平安员）

二、预想场景及应急处置

银行营业网点抢劫突发事件发生后，事发银行营业网点组长应迅速分析判定有关情形，启动本单位应急处置预案，指挥全部人员沉着平复、灵活处置，及时报警、报告。

预想场景一：挟持抢劫

银行营业网点正常营业期间，突然冲进2名持枪（械）的暴徒，使劲敲打防弹玻璃或联动门，一名暴徒对现金柜员高声叫嚷：抢劫，把钱给我扔出来。同时，另一名暴徒掏出一把刀，架在网点内一名女客户脖子上，挟持该客户向银行柜员索要钱款。

应急处置要点：

和暴徒直接面对的现金柜员：（柜员）

一、迅速遮掩大额现金，尽可能用言语稳固暴徒的情绪，以缓和的语气劝说暴徒终止犯法行为。

二、伺机按下110紧急报警按钮，拉响现场报警器。

3、迅速报告组长或示意他人报告组长。

4、如暴徒要挟损害人质，危及人质生命平安时，在不激怒暴徒的情形下，尽可能减缓预备钱的速度，可采取将钱故意掉在地上、只给小面额现金等方式拖延时刻，并劝说暴徒停止损害人质。

组长：（负责人）

一、接到报告后，当即启动防抢劫应急预案，通知全部人员。

二、伺机躲开暴徒视线，当即拨打110向警方补充报警。报警内容包括网点详细地址、事件详细情形和联系等。

3、迅速报告上级局领导和捍卫部门。

4、情形紧急时，应授意他人拨打报警和向上级报告，并可决定暂停办理业务。

五、协助现金柜员甲与暴徒进行周旋，尽可能稳固暴徒情绪，分散其注意力，拖延时刻等待警方到来。

六、假设暴徒砸破防弹玻璃或联动门，意欲进入现金柜台内时实施抢劫时，应组织网点全部人员用防卫器械，利用有利物体掩护，阻止暴徒进入现金区，最大限度地保障人身和资金平安。

7、如暴徒抢劫不成逃跑后，注意爱惜好现场，妥帖保管现场监控录像资料，并配合警方调查取证。

八、当警方抵达网点后，服从警方指挥，协助警方处置。

九、采取有效方法，降低不良阻碍，尽快恢复银行营业网点正常经营秩序。

资金护卫小组长：（平安员）

一、接启动防抢劫应急预案通知或现场目击暴徒行为后，当即通知现金柜员暂停办理所有业务。

二、协助现金柜员迅速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至相对平安区域。

3、组织现金柜内人员撤离至相对平安区域，拿起防卫器械，增强警戒。