此次活动的目的是以中秋节和国庆节为契机,以个人高端客户和持卡人为重点目标群体,巩固和发展客户群体,促进储蓄卡的使用,提高速汇通手续费等中间业务收入。重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐等市场,并扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种的使用,推动个人银行业务的全面发展。通过金秋营销活动的开展,确立银行的品牌形象,增强客户对银行个人金融服务的认知和感受,提高电子渠道的分销效率,真正提升经营业绩。
四、活动内容
活动主要包括以下内容:
一、金秋营销产品欢乐送优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进银行卡和自助设备业务量的增长,同时保持和提升速汇通业务的竞争优势,促进汇款业务的快速发展,特开展以下优惠促销赠礼活动:
1.自助服务送好礼
活动期间,在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户,凭缴费凭证和存取款凭证,可到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得,送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证,礼品兑换后,银行将收回缴费凭证。
凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户,可获得价值200元的礼品一份。签约即送,一户一份,先到先得,送完为止。
2.卡庆双节
活动期间申请卡免收当年年费。
刷卡消费达到一定标准,可凭消费交易pos单据和银行卡到指定地点领取相应标准的礼品,领完为止。
刷卡消费达1000元(含)以上,赠送价值100元礼品;
刷卡消费达5000元(含)以上,赠送价值150元礼品;
刷卡消费达10000元(含)以上,赠送价值200元礼品;
刷卡消费达20000元(含)以上,赠送价值300元礼品;
礼品应迎合客户节日期间购物心理,刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等,具体由各银行自行确定。
各银行应根据当地实际情况,积极筛选出消费交易量大的特约商户,对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式,提升活动的影响力。
由于活动时间为一个多月,各银行应合理安排礼品投放节奏,确定每天各档次礼品投放数量,当天礼品送完即止。同时,各银行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作。
3.速汇通优惠大放送
活动期间,速汇通汇款手续费优惠20%。
二、产品欢乐送网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位,开展产品展示和优质服务活动。具体内容包括:
1.统一悬挂宣传横幅,张贴活动海报和宣传折页,以吸引客户关注。
2.柜员佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出热情、亲切的服务形象。
3.设立宣传咨询台,并配备导储员,加强动态推介,引导客户使用自助渠道办理业务,并做好相关兑奖工作。
4.提高柜台服务质量,加强柜员与客户的交流,改善网点服务形象。
5.提供绿色通道服务,为客户提供优先优惠服务,营造良好的节日服务环境。
三、社区活动。
1.扩大社区营销渗透面,密切社区关系,按计划推进社区营销工作。利用中秋节和国庆节的时机,开展社区营销活动,树立银行的社区形象,加强银行与社区客户的联系。
2.结合活动促销内容,确定社区目标客户,拓展相关业务量,提升社区营销业绩。
3.积极拓展速汇通业务,吸引学生客户群体,拓展教育社区市场业务,促进汇款业务的发展。
4.促进个人储蓄存款业务,吸收储蓄存款,推出优惠活动,增加存款量。
5.发展个人汽车贷款业务和个人消费信贷业务,加强对相关业务的宣传和营销。
在活动期间,各银行要加快业务受理的效率和审批速度,为客户提供便捷高效的服务。
四、活动目标:
通过本次活动,个人银行业务力争在10月份实现以下目标:
1.客户新增数量超过历史同期最好水平,并改善客户结构,提高质量。
2.提高卡的知名度和使用率,刷卡消费交易额比去年同期和今年9月份都有较大幅度增长,同业占比上升。
3.巩固和提高速汇通业务的竞争优势,促进业务的快速发展,手续费收入创下历史同期最好水平。
4.自助设备存取款及其他代理业务交易量增长10%。