（1）监控中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值经理和部门经理，组织保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部。

（2）监控中心通过电脑监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。

（3）如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。

（4）部门经理填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。

9、停电事故的处理程序：

（1）接通知营业区内将在短时间内停电，应在停电前十分钟，用紧急广播通知各部门。工程维修部安排电梯工，提前将电梯停在首层：保安部派人员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。

（2）未预知的情况下店内突然发生停电，立即联系工程维修部，尽快采取措施恢复供电。

（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安员到各主要电梯厅及各安全出入口维护秩序。

（5）监控中心和巡查保安员密切注视店内各区域，以防有人趁机制造消防隐患。

ktv反恐应急预案3

一、总则

按照上级有关部门的要求，为维护ktv娱乐会所顾客及员工人身安全，提高我ktv娱乐会所应急能力和效率，有效处理会所突发安全事故，正确处理好善后事宜，使本会所突发安全事故损失降低到最低限度，特制定本预案

二、指挥机构及职责

本会所成立应急预案领导小组，下设办公室统一指挥会所突发安全事故的应急处理工作。

组长：

副组长：

成员：

会所安全应急领导小组，下设五个工作组。

1.工作组

(1)信息组：

(2)医疗救护组：

(3)撤离安置组：

(4)后勤保障组：

2．职责

（一）领导小组总指挥：ktv娱乐会所突发性重特大事故应急响应行动的最高决策领导和指挥者，由会所法人代表担任，不能到位时由大堂经理替代。

其职责：

(1)接到事故报告确认后，启动会所事故应急组织进入应急状态，发布事故应急的通知。

(2)发布会所各种应急命令、通知等，组织会所事故的应急响应行动；

(3)调动荃会所的力量投入应急行动，当自身力量不足时，决定需要上级应急支援的内容、形式、请援报告；

(4)及时向上级安委会报告情况，并根据本会所实际提出有关应急的行动建议。

（二）副指挥

由大堂经理担任，不能到位由主管或相应职位替代。

其职责：

——协助指挥执行好各项指令，具体组织、指挥、协调我会所事故应急行动。

——当指挥不在时，履行指挥的职责。

——指挥交办的其他工作。

（三）应急工作组职责

(1)信息组

在采取应急救援时，对外发布有关事故情况，运用多种宣传媒体，将事故应急信息传送给公众，及时收集公众反应，防止谣言产生及传播。