(2)医疗救护组

实施ktv娱乐会所突发事故应急医疗救护、程序，做好医疗救护，保持常备不懈，及时提出请援要求和建议。

(3)安置组

实施会所顾客及员工突发事故应急撤离、安置程序；做好撤离、安置的各项准备，保持常备不懈；实施应急措施时组织事故发生地点需撤离人员的撤离和安置，协助搞好撤离教室的治安保卫工作。

(4)后勤保障组

实施突发事故应急后勤保障程序；做好突发事故应急后勤保障的各项准备，保持常备不懈；确保实施应急救援时后勤保障和顾客及员工撤离、应急物资的保障。

三、应急响应程序及流程

应急响应级别：本会所应急响应分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级三个级别，根据突发安全事故的严重性、影响范围和紧急程度进行分级响应。

应急响应流程：

(1)事故发生时，现场工作人员应立即报告给组长或副组长，启动应急组织机制。

(2)组长或副组长根据情况决定是否启动Ⅰ级、Ⅱ级或Ⅲ级应急响应，并发布相应的应急命令。

(3)应急工作组按照职责开展应急响应行动，如信息组发布事故情况，医疗救护组开展救护工作，安置组组织人员撤离和安置，后勤保障组保障应急物资等。

(4)应急响应结束后，组长或副组长根据情况决定是否解除应急状态，并发布解除应急的通知。

四、应急物资保障与培训

应急物资保障：本会所应定期检查和更新应急物资，包括急救包、口罩、防护用品、消防器材等，确保应急物资充足。

应急培训：本会所应定期组织应急培训，提高员工应对突发安全事故的能力，明确各岗位职责，确保应急行动迅速高效。

五、应急处置注意事项

1.严格执行应急预案，确保应急行动有计划、有组织、有秩序进行。

2.保持与上级有关部门的沟通，及时向上级报告情况，获取相关支持和指导。

3.严格落实应急预案中的各项措施，确保事故得到及时、有效、合规的处理。

ktv反恐应急预案4

为维护KTV正常经营秩序和顾客的生命安全及财产安全，特制订如下治安突发事件的处理方法及规矩。

1、保安当班期间发现可疑情况或纠纷事件，应及时与当值班长及其他队员联系。

2、对于与在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止，并由当班班长组织人员对可疑人物尽心查询上报。

3、保安队员必须对发生的刑事犯罪现场进行保护，并征得KTV值班经理的同意后，将犯罪嫌疑人移交公安机关处理。

4、对纠纷事件，保安人员应稳定事态的发展，将对当事人员双方进行劝阻。

5、如果纠纷是由顾客与我方意见不和而产生，我方当事人应礼貌耐心地进行解释说明，平息事端，必要时请上级领导到场处理。

6、调解人员进行纠纷调解时，事先应了解事件的原因，发生的经过，当事人的身份及申诉的理由，在进行处理，组织人员维护好现场秩序，控制事态的发展，对纠纷双方进行劝解，以缓和事态，如事态无法解决，应将纠纷双方请到办公室，将事态控制在最小范围内。

7、KTV值班经理对纠纷双方进行处理调解，如若还得不到解决，将当事人双方交政府有关部门处理。

8、如人员出现伤亡现象，KTV值班经理组织人员保护好现场，并将伤者送到医院抢救，并向公安机关报案。

9、如在KTV内发生打架斗殴，保安队员应及时把双方当事人劝开，并报公安机关处理。

二、治安突发事件处理办法：

治安事件分小、中和恶性，也可以按初级、中级和高级来分类：

1、小型治安事件：如因服务质量、产品质量，物品损坏或客人物品丢失等引起的争议或争吵。

处理：当发生上述事件当值保安人员和服务员，应有礼貌询问，了解情况，妥善处理，如不能处理或处理无效时，应及时通知与客人有关人员和当值主管。

有关人员和保安主管接报后立即赶到现场，先安定顾客，并向当班人员了解详

细情况，听取顾客陈述此问题，处理人必须保持冷静，对事件进行整体分析，以和蔼的

态度自然的表情与对方协调沟通。

若是客人饮酒过多出言不逊、理智不清，有使用暴力的行为时应制止事态扩大，保持冷静劝其随行人员和与客人有关人员说服或争取随行人员同意将其劝离和强制带出场所。

2、中型治安事件：客人之间起冲突，员工被打伤，有人故意扰乱营业场所秩序等。