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处理：发生上述事件，当班保安和员工应立即通知与客人有关人员和保安主管以及单位值班经理。
通知必须立即赶到现场与保卫人员相互配合，首先控制局势，调查和了解事发
原因，耐心劝解客人尽量消除其冲动情绪，选择合适的人和地点再进行协调解决。
同时布置好人员做好防范措施，以防事态恶化，若调解无效，应向单位总经理汇报，按指示执行或报警。
3、恶性治安事件：营业场所受到有预谋、有组织的攻击或有人持刀行凶、员工受伤、KTV副总以上领导被威胁恐吓，人身安全受到侵害等。
处理：若发生上述事件时，前台第一目击者必须立即报警，并以最快速度通知全体保
安人员和KTV值班经理和保安主管。
保安人员接到报告立即赶到现场进行制止营救，抓捕肇事者。
若发生恶性事故，尽量与对方协调，并向总经理汇报，如已经造或财产、人员受损伤时，应强行阻止不法行为。
4.阻止无效时应采取强制措施，并积极配合公安讥关处理此事件。
5.当全业高层领导受到威胁恐吓或人身安全受到侵害时，保安全体人员必须第一时间赶到现场，确保企业高层领导的安全，擒捕犯罪份子，并取证找线索，详细调查、秘密
跟踪、全方位防范，最后按企业高层领导的指示严格认真完成使命。
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