（2）指令机关有关部门做好应急准备；

（3）做好启动公司专项应急响应的准备。

各部门接到应急领导小组指令，按照本预案和专项应急预案要求做好各项应急准备工作。

4.3报警及信息报告

4.3.1全天24小时报警电话：96977

4.3.2事故报告

（1）燃气事故发生后（按集团发布事故分级执行分级），现场人（目击者、单位或个人）有责任和义务向燃气公司、有关部门应急机构报告。

（2）公司任何部门和应急处置人员在接到接警后，在组织或参与先期处置的同时，应迅速摸清情况，初步判断事故级别，向领导小组领导报告。

（3）发生一定规模用户连续停气、人员伤亡及财产损失的燃气事故，按相关规定上报市级行业主管部门。

（4）发生一般事故级别（四级事故）以下燃气事故，必要时应与110、120、119等社会联动单位进行协调。直接报告总指挥和副总指挥（现场指挥），由总指挥（或由总指挥授权人员）于2小时内向发生事故属地安监及业务主管部门上报。事故报告后出现新情况的，应及时补报。

（5）发生一般事故级别（五级事故）以上燃气事故，按集团及国家事故报告程序执行。

5应急响应

5.1分级响应

5.1.1响应原则

（1）先期处置原则

燃气事故发生后，运行部门立即进行先期处置，组织相关人员实施抢险和控制事态发展，并立即拨打110、119、120求助。

（2）属地处置为主的原则

燃气事故发生后，按所属部门应启动燃气事故应急预案，并按要求逐级上报。

（3）分级响应原则

根据燃气事故级别，决定是否启动公司级预案，同时上报领导小组。

5.1.2响应分级

按集团发布事故分级执行分级，对燃气事故进行分级，按事故影响的大小、人员伤亡及财产损失等分级。

5.2应急处置

5.2.1户外埋地燃气管道（设施）泄漏、燃烧、爆炸；

5.2.1.1发生户外埋地燃气管道（设施）泄漏事故后采用的处理措施：

（1）设置警戒，严禁火种。

（2）明显找到泄漏点的，直接降压，采用补焊、换管等方法。

（3）无法判断漏点的，采用打探孔等方法，先降压，再进行开挖处理，严禁带火种找漏，防止中毒、爆燃、爆炸。

5.2.1.2发生户外埋地燃气管道（设施）燃烧事故后采用的处理措施：

（1）视燃烧情况采取降压措施，防止负压。

（2）视燃烧情况找漏点，进行开挖后，补焊或换管。

（3）防止人员烧伤。

5.2.1.3发生户外埋地燃气管道（设施）爆炸事故后采用的处理措施：

（1）视爆炸强度，人员受伤及财产损坏情况紧急报告领导小组。

（2）设置警戒，救治伤员。

（3）分析判定爆炸原因，制订方案，分情况组织抢险，排除隐患。

5.2.2户内燃气管道（设施）泄漏、燃烧、爆炸；

5.2.2.1发生户内燃气管道（设施）泄漏事故后采用的处理措施：

（1）注意保证室内通风，禁止启动、关闭任何电器产品，禁止在现场拨打手机等，立即疏散现场围观人员。

（2）低压管道（设施）直接采用棉纱、球胆等堵气，采用补焊、丝接或更换处理。