组长：

成员：

主要职责：负责接待、安抚、慰问受伤学生的家长和家属。（家长接待不包括接待上级及其他相关单位的人员，家长接待是维护稳定局面的重要工作，特别是对于伤亡学生的家长，接待和安抚工作尤为重要。）

第三章 预防与教育

六、预防与教育

学校要在日常工作中做好以下工作，具体责任分工到各个处室和人员。

1.加强领导，健全组织，强化工作职责，制定应急预案并落实各项措施，完善工作机制和应急保障系统。

2.做好预案的发放、登记、修改和重新修订，定期组织教职工学习应急预案的内容；加强对教师师德规范教育，增强责任意识和法制意识。

3.各部门要运用各种形式，加强对学生法纪教育、安全教育，增强学生的自我保护意识，落实宿舍值班制度；确保教师按时上课和进行课外辅导，确保教师坚守岗位。

4.卫生保健室要常备一定的应急医疗物资；确保医生值班。

5.健全学校各项规章制度。组织集体性活动时要有教师带班，贯彻谁审批谁负责和谁组织谁负责的原则。

6.值班领导要履行工作职责，坚守学校，如果有事必须请其他领导代为履行值日工作。

7.印制并及时更新全校教师通讯录，并定期核对电话号码，所有领导、班主任、值班人员要保证24小时电话畅通。班主任要随身携带家长通讯录。

8.学校负责人、处室要掌握公安、医院、社区等相关部门的办公电话和负责人电话。

第四章 应急处置

七、预案启动条件

如果正在发生较为严重的校园欺凌和暴力事件，可能导致人员伤亡，需要及时进行处置。

八、应急响应程序及措施

（一）接警与通知

事故发生后，现场人员（包括行政人员、教师、保安、学生）必须立即制止学生，防止事态扩大，并向校长报告事故情况。校长在掌握基本情况后，必须立即启动应急预案。

学校负责人必须立即赶赴现场，组织抢救工作。校长还要将事故情况报告教育局和医疗机构，报告内容应包括：事故发生的时间和地点、班级、程度；在基本掌握事故情况后立即启动应急预案。

（二）现场应急抢救、现场保护

1.现场人员（包括行政人员、教师、保安、学生）应首先检查学生的受伤情况。如果有学生受伤，根据先重后轻的原则立即对受伤学生进行应急救护处置（或拨打120急救电话）。同时，马上通知相关负责人赶赴现场，并通知抢救组成员迅速到达现场。抢救小组组长要立即拨打120急救电话，将学生送往医院进行救治。在急救车到达之前，应急救护组负责对受伤学生进行处理。

2.班主任要及时通知受伤学生的家长事故情况，并告知学生被送往的医院详细地址，请家长前往医院。

3.组织现场人员调查事故发生的过程，并实事求是地做好书面记录。严格保护事故现场，并妥善保存重要的现场痕迹、物证等。

（三）联络、教育

1.启动预案后，应在24小时内撰写书面报告，报告内容包括：事故发生的时间、地点；事故的简要经过、伤亡人数；事故原因、性质的初步判断；事故抢救处理的情况和采取的措施；需要有关部门和单位协助事故抢救和处理的事项；报告部门、部门负责人和报告人。经校长审查同意后，将报告提交给教育局。如果是校方责任的保险事故，还要及时向保险公司报告。随后，根据需要向上级主管部门报告事故处理情况。

2.班主任要分别对教师和学生进行教育工作，稳定师生的情绪。各类人员绝对不能以个人名义散播消息，以免引起不必要的混乱；对情绪反应较大的人要安排心理教师进行辅导；如果有新闻媒体要求采访，必须经过校长或上级部门的同意，统一对外发布消息。未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。

（四）接待家长和后勤支援

1.看望、援助、救助受伤学生的家庭。如果有个别家长来访，班主任要做好家长的思想工作和接待工作，根据学生事故处理的统一规定要求，协助处理死亡学生的后事工作。

2.要依法调解安抚，不要乱说话，随意表达立场和观点。如果学校无力调解学生意外伤害事故处理，要报请上级部门介入调解解决。

3.在事故处理的最后阶段，起草《协议书》。《协议书》要写清协议学校、当事人双方的身份；学生事故的简要经过，包括事发时间、地点以及学校、施暴者、受害者三方达成的补偿协议；三方签名等内容。要整理病历卡的复印件、医药费发票的原件和复印件，以备报保险公司理赔。

4.组织保安人员严格核查外来人员的身份，不允许非当事人家长和闲人进入校园，保证校园治安秩序的稳定。根据教育部《学生伤害事故处理办法》的相关规定，如果在事故处理过程中，受伤学生的监护人、亲属或其他相关人员无理取闹，扰乱学校的正常教育教学秩序，或者侵犯学校、教师或其他工作人员的权益，应当报告公安机关依法处理。

第五章 后续处置

九、后续处置

突发事件应急处置完毕后，学校要继续做好以下工作。

1.积极配合上级部门的调查处理工作，如实提供情况；准备好相应的材料备查。

2.做好受伤学生和受惊吓学生的慰问工作，进行科学的心理疏导，并及时与受伤学生的家长取得联系，做好受伤学生家长的安抚和解释工作。

3.协同有关部门做好事件的善后抚恤和处理工作，依法处理、协调赔偿。如果属于责任事故，要追究责任，并进行相应的处罚，对受伤学生的赔偿要按照《民法通则》、《学生伤害事故处理办法》等法律法规进行，努力维护学校和社会的稳定。

4.对违反本预案、不履行应急处理工作、发布虚假消息、不服从指挥的人员进行处分，如果构成犯罪，移送司法机关依法追究刑事责任。