下面这些是小编精心收集整理的商场防盗抢应急预案合集5篇，希望可以帮助到有需要的朋友，欢迎阅读下载。

商场防盗抢应急预案1

为保障xx店商品、资金、物业设施及顾客员工财产安全，防止犯罪分子窃取、抢夺等不法行为发生，保证商城各项工作的和经营活动顺利进行，针对玉湖商城实际情况制定此预案。

一、现场指挥领导小组：

组长：

副组长：

成员：

二、窃抢案件的预防：

1、安保科各部位固定岗及各楼层巡视警员要认真观察可疑人员的活动征兆和苗头，一经发现立即报告，及时进行处置。

2、对人群聚集拥挤的地方（如收款台、总台），增加巡视力度，做好宣传疏导。要善于以维持秩序的身份，向欲实施违法行动的人发出规劝和警告。

3、加强对商城周边区域的观察控制，发现有违法分子在附近聚集，欲挑起事端，要立即报告安保科及商城顾客接待室，监控室加强对现场的监控和录像，以取得有利证据。安保科要及时增派人员，做好应付事件的准备。

4、熟悉、了解、掌握商城附近违法分子活动的规律特点，以及为首人员的有关特征等，一旦这些人出现即可发现并予以控制。

5、各商场负责人与安保部门应经常进行沟通，注意发现本单位内部的可疑人员。

6、加强白天、夜间商场内外的巡视工作，对可疑人员加强防备，如发现可疑人员有不法行为，应迅速通知值班室（）、监控室（）以录取证据，并及时将犯罪分子擒获送交公安机关。

7、监控室（）在夜间设防后，如防盗报警器报警，立即呼叫夜间总值班到发生报警的区域查看，监控室利用电视监控查看报警区域是否有异常情况，并及时与总值班保持联络。

8、对商场重点部位（总收、团购、收银各款台、金银珠宝）要加强保卫力度，重点防范，定岗定位，安保队员持械上岗以保证安全，夜间安保队员对重点部位进行不定时巡查，加强巡视力度，监控室应对重点部位加强监控，报警监控系统应定期检查，确保正常执行。

9、对员工加强防盗、防抢知识培训，提高员工对公司财产、顾客财产保护的意识，对发现的不法行为敢于制止，敢于揭发，及时报警，协助安保科及公安机关抓获犯罪分子。

10、安保总值班室接警后应急汇报，及时报警，并组织人员迅速赶至现场，做好现场保护工作，疏散围观人员，将事态控制在最小化，保护公司声誉。

11、发现犯罪分子，提倡智取，不要硬斗，保护自身安全。

三、观察识别的重点：

（一）重点对象：

（1）徘徊、游荡、张望或躲避保安员又不购物的；

（2）成群结队有选拿商品的、找营业员搭话的、四处张望的；

（3）窥视贵重商品，缓留不走的；

（4）在拥挤的人群中窥视或用手弹、摸顾客衣袋、提包的；

（5）边拿商品便用目光扫视四周的；

（6）紧贴顾客身旁又不购物的；

（7）溜进货场探头探脑的；

（8）在场内疾行或狂跑的。

（二）重点时间：

（1）节假日和下班购物高峰；

（2）抢购热销商品时；

（3）开场人们一拥而入时；

（4）封场有零星顾客未离场时；

（5）商场内上货，员工、顾客、货物交叉拥挤时。

（三）重点部位：

贵重商品货架、橱柜；收款台；超市进出口货场入口；人群拥挤的地方；监控死角和难以覆盖的地方、款员交款期间；金银首饰区等

四、窃抢案件的处理程序：

1、报警：一旦发现打架斗殴、窃抢滋扰事件，在场员工要及时报保安部，报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报出自己的姓名、工号。

2、保安人员接到命令后立即赶到出事现场，将斗殴双方或肇事者分开，控制当事人，维持好现场秩序，使现场尽快恢复正常；把肇事者带到商城广场，联系顾客接待室报110处理。