3、事件正在发生时，每位员工都有责任勇敢的同犯罪分子做斗争，及时制止犯罪，抓获犯罪嫌疑人。

4、如发现犯罪嫌疑人正在准备逃跑，应立即用对讲机通报各个岗位，密切注意可疑人员，及时组织人员追捕犯罪嫌疑人。

5、如事态严重，有伤害事故发生，顾客接待室应及时与120急救中心联系，救治伤者。

6、在将斗殴人员带至广场途中，应提高警惕，以免其逃跑。

7、安保人员在处置过程中，要高度注意顾客和员工的人身安全，采取一切措施确保安全。

五、窃抢事件的善后处理：

1、窃抢事件发生后，各部门要积极协助公安部门工作，安保科及时联系商场目击证人为破案提供有用线索，以协助公安机关尽快破案，抓获犯罪嫌疑人。

2、在顾客提出有关要求时，要及时同顾客接待室联系，给顾客一个满意的答复。

3、对于事件的进展情况，顾客接待室要及时与安保科通气，并向有关领导及时汇报。

4、安保科就事件的处理情况，要做好相应的防范措施，以防不测。

5、事后，商城有关部门及安保科要及时做出总结，为以后的工作提出宝贵的意见和建议。

商场防盗抢应急预案2

1目的

为迅速、有效地处理各类盗抢事件，保障施工人员财产的安全，最大限度地减少盗抢事件造成的损失，特制定本预案。

2适用范围

适用于项目部的防盗防抢事件。

3.防盗防抢应急预案

3.1预防措施:

（1）加强教育，提高员工防盗防抢的警惕性，随时做好防范工作；

（2）要强化对材料、设备的管理；要有专人负责和保管，

以明确责任；

（3）防盗设施完好，定期检查门锁是否完好；

（4）将办公区大门用铁板焊死、密封，驻地及外来人员统一从后大门出入，并有监视器对其进行监控。

（5）要积极与当地公安部门联系，加强治安联动；

3.2值班人员职责：

（1）值班人员发现有闲杂或不熟识人员，应立即询问，并及时劝离。

（2）做好驻地的值班巡逻工作（尤其是夜间），每隔两小时进行一次安全巡查，发现异常情况及时向值班领导汇报。

（3）发生抢劫事件，应立即组织人员救援。

3.3驻地防盗防抢处理流程

3.3.1驻地由于人员繁杂，流动性大，值班人员每天必须坚持巡查，一旦发现可疑人员应立即询问；

3.3.2对巡查到的可疑人员应立即向值班领导汇报，并实施控制，对检查到的带有暴力倾向的可疑人员应立即想当地派出所报告；

3.3.3当驻地现金物资发生盗窃时，应保护好现场，迅速向值班领导和上级部门报告，并及时向当地派出所报案，当被盗现金、物品数额较大、重大时，应立刻上报有关领导、相关部门，立即封锁驻地；

3.3.4施工人员要尽力保护现场物资安全，尽量与匪徒周旋拖延时间，为公安部门及相关人员援助争取一定的时间；

3.3.5注意保护现场，做好记录及时向上级汇报；

商场防盗抢应急预案3

为确保公司财产与人员安全，营业厅应做好下列预防措施：

一、营业期间

须有二人以上人员在岗。

营业人员必须按会计出纳制度做好印、单、物、现金等操作管理工作。

非本营业厅工作人员不得进入营业柜台内，营业人员出入营业柜台时，须随时关闭营业柜台出入通道门。