罪分子，使其无从下手，以确保商品安全；

9、协助销售时（伙伴岗位互照看时）不仅要协助推介商品，

而且有责任看好商品，提高货品安全意识，在销售中（特别是旺季）要严格按照以下规范执行：

a、展示货品要用托盘；

b、给顾客展示货品不得超过两件；

c、早晨上货和晚上收货时要将货品点数核对，收完货后各品牌负责人将柜台全部锁好；

d、交接班时，员工必须认真清点货品数量并要签字确认；

e、在客流高峰时，不要为了积极销售而同时接待两位顾客，必要时招呼其他同事帮忙；

f、发现可疑人物或隐患要及时上报并提高警惕；

10、在商场突然断电时，不要慌乱，不要忙于取拿照明灯，首先要取回顾客手中商品，再取拿照明灯。如果条件不允许应立即停止交易，以确保商品安全。

11、遇断电或雨、雪等恶劣天气时，要及时将柜台前的凳子收回到柜台内，以避免贵重商品部位逗留较多顾客。此时要加强巡视，营业员要兼顾前后柜台，伙伴岗位起到相互照看作用；

12、每一笔交易结束后必须为顾客进行登记，根据我柜组商品特殊性，认真填写“顾客购买商品登记表”并将其内容认真完成，让顾客给予确认，避免售后不必要的投诉。并做好售前售中及售后工作，即规范售前态度、完善售中流程及跟踪售后服务，以便更好的服务于

顾客；

二、手表类

1、在售货时一定要使用托盘，将商品展示在托盘上。

2、在取拿商品时必须佩带手套。

3、贵重物品库存要由专人管理，每次取拿商品不得多于两件，在销售贵重商品时，必须由两位员工同时接待，一人接待，一人防范（可一人在柜台内，一人在柜台外，防止顾客抢货逃跑）；在给顾客试戴时要由营业员为顾客试戴。顾客自己试戴时，严禁将吊牌或标志从商品上摘下，不小心脱落的，要将商品收回将吊牌或标志从新挂上。

4、商品和包装盒要由专人分开管理。在向顾客展示商品时，要裸取商品，并做到眼不离商品。在遇到顾客要求看盒子包装时，要先将商品收回放入柜台内，再指引顾客到包装盒负责人处察看包装盒。如顾客要求看表与盒的整体效果时，要由商品负责人和包装盒负责人两名员工同时在场并亲自操作，在眼不离货的同时要提高警惕，且在收回商品时一定要在顾客面前将商品与盒子再次分开，检查盒内物品是否存在或完好无损。

5、取票开票时，要将商品放置在营业员可控制的范围内。

6、对于千元以上的商品在有条件时，要陪同顾客到款台交款，如未陪同交款，在收回小票时一定认真核对，确认无误后再发货。

7、发货时要在顾客的面前，将商品让顾客确认检查无误后，签字确认，再将表装入盒内交与顾客。

商场防盗抢应急预案5

1.目标

商店防盗应急预案的目标是确保商店的安全，并对突发情况做出恰当的应对措施，以减少物品丢失和人员伤害。

2.预防措施

为了减少盗窃事件的发生，商店应采取以下预防措施：

-安装监控摄像头以监视店内和周边区域；

-增加物品标识和报警装置，以提高盗窃行为的风险；

-培训员工识别可疑行为和处理盗窃事件的方法；

-定期检查安全措施的有效性，并及时修复任何安全漏洞。

3.应急预案

当发生盗窃事件时，商店应立即采取以下应急预案：

-保持冷静，不与犯罪分子对抗或冒险行事；

-尽快联系当地警方，并提供详细的事件描述和所需的支持；

-如果可能，收集监控录像和其他可能的证据；

-确保员工和顾客的安全，安排他们暂时离开危险区域；

-跟进事件的进展并与警方配合进行调查。

4.回顾与改进

发生盗窃事件后，商店应进行回顾与改进，以避免将来类似事件的发生。具体措施包括：

-分析事件原因和漏洞，并采取适当的纠正措施；