(一)、办公室

1、及时打印、张贴停水通知。

2、安排备用水。

3、向住户耐心解释停水原因。

(二)秩序维护部：

1、加强停水、停电期间的巡逻保卫。

2、对检修车辆进行引导,协助检修服务工作。

(三)、维修班

1、停水期间做好正常检修维护工作。

2、对于故障导致停水的,及时抢修排除故障,恢复供水。

物业停水停电应急预案5

1.0目的和适用范围

规范在紧急停水情况下，有效降低影响业主生活和工作的不便所采取的有序服务措施。适用于xxxx有限责任公司所辖项目的停水应急服务管理。

2.0管理职责

2.1工程维修人员负责核查现场停水的原因。

2.2客服前台负责联系水厂落实停水原因及来水的具体时间。

2.3工程班长负责停水应急事件维修人员的调度及现场指挥。

2.4工程主管负责对停水的处理负责。

3.0流程要点

（一）、计划停水处理程序

不影响其它用户（单位）的户内停水，用户（单位）可自行停水。需管理处协助的，应填写《停水申请单》，管理处应予以协助。

影响其它用户（单位）的停水，由申请人向项目提出申请（填写《停水申请单》），项目再征求其它主要用户（单位）意见，将停水安排在一个合适的时间，再通知到各个有关单位（对住宅则张贴通知到有关楼栋），停水范围较大时应出示公告，并将情况报告项目主管领导和项目工程部。

因保养、维修等的计划停水，由项目负责安排停水时间，停水方案报项目经理同意后，通知到有关用户（单位），并报告公司主管领导。

计划停水通知应提前24小时发布。

（二）、意外停水处理程序

发生意外停水时，项目应在15分钟内确定是网内（管理范围内）停水，还是网外（市网）停水，并即报告公司主管领导。

项目维修人员负责处理网内意外停水的处理，尽快恢复供水。

项目维修人员负责了解意外停水的原因，并向项目经理汇报。

项目负责在意外停水发生后12小时内向有关用户（单位）解释停水原因，必要时应在发生后尽快向有关用户（单位）进行电话解释。

5、意外停水及处理情况应在运行记录中予以登记。

物业停水停电应急预案6

一、计划性停止供水：

在接到自来水公司停水通知后，由部门值班领班或主管详细阅读通知内容，电话联系自来水公司调度室，寻问清楚停水原因、停水时间、恢复供水时间，尽量争取缩短停水时间，在第一时间通知工程部负责人。然后详细填写书面停水通知送至总机室，由总机签收后通知各部门及酒店领导，具体通知内容如下：

1、停水原因、时间，恢复供水时间；

2、停水期间对卫生热水、厨房、客房的影响，各部门提前做好应急准备工作；

3、告知各经营部门妥善处理因停水给客人带来的不便而引起的投诉，耐心细致做好客人的安抚解释

工作；

4、告知酒店行政人事部通知各部门，要求客房PA在停水期间不得更换游泳池水；

5、各部门在停水期间，停止除经营必须以外的所有用水；

在停水前一小时内，联系空调班组抽满37F蓄水箱的水，好保证卫生热水的供应；