9. 评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，我会对待拍下不买的买家，保持和平心态。如果我收到差评，我会采取相应的补救措施，或者在网上说明真实情况，争取更多的好评。

10. 售后服务。我认为完善周到的售后服务非常重要，我会与顾客保持联系，做好客户管理工作。

选对商品是关键。我认为选择一些少见的商品更有吸引力。我会采取促销策略，定期进行折扣或者赠送活动。我也会给回头客一定的折扣，或者是购物满一定金额有礼物赠送。

为了增加好评，我会额外赠送小礼品。我认为礼物不在于贵重，而是一份心意。无论顾客以后还会不会购买我的商品，我都把他们当作朋友，真心对待，相信这样会有好的回报。

为了了解商品的销售情况，我会在网站上搜索卖同类商品的其他商家，了解他们的销售情况、定价、店铺设计等，这样可以更好地了解市场。

我知道自己的经验还不够，能力还有待提高。我会向行业内的专家请教，收集资料，积累经验，争取尽快成为一个合格的网上创业者。

商家双十一主题活动策划书4

双十一来了，电商们都在炒作大促销。香港路信也准备借机造势，策划了一场大规模的双十一营销活动。他们打算在这一天将所有手机都低价促销，吸引顾客，创造气氛，促进销售。

活动主题是“购机狂欢节——中国电信聚划算”。他们将在双十一这天让实体店也能享受网购的价格，打折卖手机，以此吸引更多顾客购买。他们承诺购买手机安全、便捷、实惠，并有售后保障。

活动时间是11月9日至11日。

他们还专门设置了活动专柜，为顾客提供更好的购物环境。

在活动预热阶段，他们会通过群发短信、微信、QQ群以及DM单页宣传来提前宣传活动。他们计划发放一万份单页宣传资料。此外，他们还会借助电信公司的支持，派出宣传车进行宣传。

活动内容包括“光棍不光惊喜满框”和“单身无罪低价万岁”，旨在吸引单身顾客购买手机。

除了活动本身，他们还会做一些外围炒作。比如提供免费的“手机加香消毒”服务，设置礼品区以刺激购买欲望，制作广告以及进行路演等。

至于费用预算，暂且不提。

商家双十一主题活动策划书5

一、活动计划

促销方式：为了增加销售量，我们将采取多种促销形式。

1. 打折：整个店铺全场5折；

2. 买赠：目前只对0055#单品赠送赠品（具体赠品待定）；

3. 优惠券：①无门槛限制使用10元优惠券；②有门槛限制使用20元、50元优惠券；

注意：优惠券将在活动前发放，活动当天只能领取面额为10元的优惠券，使用日期截止到11月15日；

4. 套餐优惠搭配；

5. 秒杀：

注意：

a. 活动当天将分时间段开展秒杀，每个整点准时开始，秒杀成功的顾客将获得免单的机会；

b. 活动当天一共进行6次秒杀，每次只能秒杀1件产品，每人每次只能购买1件。

二、流量计划

流量构成：

1. 预热期间：10月6日至11月10日；

2. 活动进行时间：11月11日。

工作内容：

1. 钻展：投放位置为新首页首焦和首页banner；

2. 直通车：投放产品为店铺首页推广，地域包括广东、福建、北京、山东、海南、河南等；

3. 淘客：主推产品及佣金为我们现有的一些资源；

4. 搜索：通过热搜关键词查找，优化宝贝标题，覆盖到男装消费群体的搜索习惯；

5. 店铺联盟：与有相同消费群体的商家建立合作，共享多方面资源；

6. 微淘：推广店铺双11促销活动，结合双11的活动气氛；

7. 微博：通过微博官方推送工具，以5元/1000次展现的价格精准选择人群推送相关内容。

三、客服及微博、微信计划