9.评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素。对于拍下不买的买家，我会保持一份和平的心态。作为卖家，要保持良好的信用记录，在遇到差评时要及时采取补救措施，或者在网上说明真实情况，争取更多的优评。

10.售后服务。做好周到的售后服务很重要，与客户保持联系，做好客户管理工作。

选对商品很关键。我认为要选择一些少见的商品，物以稀为贵。采取有效的促销策略，定期打折或赠送礼物。给回头客一定的折扣，或者购物满一定金额送礼物。还可以额外赠送小礼品，增加良好评价，让买家感到开心。礼物不在于贵重，而是一份心意。不论买家以后是否购买我的商品，都把他们当作朋友，真心相待，一定会有好的回报。

为了了解商品的销售情况，我会在网站上搜索类似商品的卖家，看他们的销售情况、价格定位、店铺设计和产品介绍等。了解竞争对手，才能更好地提升自己。

我知道自己的经验还不够，能力还有待提高。所以会向行业内的人请教，收集资料，积累经验，争取尽快成为一个合格的网上创业者。

双十一店铺促销活动方案6

活动目的：

双11是一年一度的电商盛会，活动规模庞大，参与品牌众多，形式多样。作为线下实体商城，我们要抓住双11购物狂欢的概念，在11月中旬气温下降的时候，开展冬装促销活动。我们要与电商有所区别，在活动力度、营销方式和实地体验上突出特色，整合百货、超市、餐饮、影院、线上微店等多个业态，给顾客带来独具诱惑力的购物狂欢体验。

活动时间：

11月7日至11日

活动内容：

折扣促销：

1. 双11大牌美衣穿着走：秋冬百货满500元减200元。

2. 双11大牌美妆任你挑：大牌化妆品(玉兰油、欧莱雅、DHC)满400元立减80元。双11超级护肤套盒低至7折！

O2O(线上线下互动)，十万大牌折扣券提前抢！

3. 十万抵用券免费疯抢！大牌百货折后满额立减，低至折上7折！

活动细则：

1. 11月1日至10日，官方微信上线抢券活动。顾客只需关注官方微信，点击抢券页面，即可选择30个品牌的折扣礼券，双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。

2. 每人每个品牌仅限领取10张。

3. 双11当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元、30元、20元优惠。

4. 单张小票仅限使用一张折扣券。

备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。

4. 屌丝逆袭白富美，完胜高富帅！0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品！

11月7日至11日，每天11款单品，仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀！

单品建议：0.11元(面点王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包乐园7折券)；

1.1元(超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装，售价5元左右)；

11元(舒适浴巾、韩后面膜2件装、布艺家具可爱兔，售价30元左右)；

110元(舒适被、对枕，售价250元左右)。

备注：预计费用1300元。(餐饮券为商家赞助)

品类营销：

双11作为商场11月的大型促销活动，全品类都要参与活动，可以提供折扣或赠礼。建议男装、女装、鞋类、化妆品、精品、床品、童装等品类都要有代表品牌或亮点折扣参加活动。以下四个品类的单品展示要突出，通道灯箱片和柜台指引上要增加搭配和推荐。

1. 服装的冬款(厚款、大衣)

2. 秋冬配饰(围巾、帽子)

3. 床品冬被

4. 超市冬季火锅节单品

VIP营销：

VIP浓情招募：商场单日消费满500元即可免费办理VIP卡，单日消费满5000元即可升级为钻石卡。

1. 双11·VIP顾客免费送：双11当天到店，即可在__甜心饮品获得指定热饮一杯。(开业赞助，无费用)

2. 双11·VIP顾客免费玩：钻石卡VIP凭卡即可带小朋友至__游乐园免费畅玩一次。

双十一店铺促销活动方案7