会进一步对顾客进行分类

a、从14号到19号开始对之前购买金额500元以上的客户进行电话回访（需要店铺前台人员配合）

B、从10月21日到11月1日开始对一级客户进行回访（购买金额200—500元以上的客户）

内容：电话内容以冬季新品上市为主题展开，通过问候方式提醒顾客店铺已经推出冬装，并邀请顾客前来品鉴。

备注：

1、客户分类——根据购买的产品和频率进行分类。

2、先发短信再打电话（先发送短信给顾客，然后再电话沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑和尴尬感），短信内容要针对编辑。

3、在11月1日前完成所有电话回访，并对重点客户进行再次回访。

（二）短信沟通（客服主管）

A、周五发送（11月4日）冬装新品短信，告知老顾客店铺已经推出冬装新品，前来购物即可获赠兔毛围巾一条。

B、周三发送（11月6日）慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人情味。

C、周五发送（11月8日）一级顾客短信（购买金额200—500元的客户）。

D、周六发送（11月9日）重点顾客短信（购买金额500元以上的客户）。

E、周日发送（11月10日）短信通知所有顾客，突出店铺活动（选择合适的时间点发送）。

（三）邮件沟通（设计部）

A、周三发送（11月6日）慰问式邮件，拉近与老顾客之间的距离，体现人情味。

B、发送双11的相关信息，包括一些产品和店铺内的活动。

（四）微博

A、在微博上宣传冬装新品。

B、微博内容：如何选款、穿衣要素、穿衣搭配等。

C、普及穿衣搭配知识。

D、重点强调服装的性价比。

E、双11店铺活动上线预热。

F、展示我们的原材料和产品优势。

G、宣传双11活动和店铺，推广优势产品。

淘宝双十一策划方案及文案最新6

第一部分

活动目的：用玉文化引导消费

活动时间：20xx年x月xx日

活动主题：中国玉文化的内涵与鉴赏消费

主题要素：文化消费服务

主题阐述：通过展示中国玉文化的发展历史，让消费者了解、欣赏玉，从而促进消费。

活动地点：__路__珠宝店及周边区域

主题传达表现：

- 在整个活动中贯穿，成为活动的核心表现。

- 通过有效的互动和内容传达，让消费者更深入地了解玉文化。

- 展示玉制品。

- 进行宣传活动。

活动概述

活动预期目标