微博

1、推送内容：店铺促销;单品促销;

2、推广方式：通过微博官方推送工具(5元/1000次展现);精准选择人群推送。

3、广告设计：设计发微博的产品广告。(流程：活动产品—活动文案—促销内容—设计—投放)

客服及微博、微信计划

(一)电话回访

A、重点客户的回访(500元以上)

B、一级顾客的回访(300—500元)

会对顾客进一步的分类

a、14——19号开始对之前购买500元金额客户开始电话回访(店铺需要前台人员的配合)

B、10.21———11.1开始对一级客户的回访(200—500元以上)

内容：(电话内容以冬季上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式再在谈话内容直接再说明冬装上新，希望老顾客们可以前来品鉴)

备注：

1、客户分类—————购买的产品及购买的频率分类

2、拨打电话短信先行(先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性)，短信要针对编辑

3、11月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。

(二)短信沟通(客服主管)

A、周五发(11.4)(冬装上新短信)，告知老顾客店铺的冬装已经上新，前来购物我们就送兔毛围巾一条

B、周三发(11.6)(慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性)

C、周五发(11.8)一级顾客的短信(200—500元)

D、周六发(11.9)重点顾客短信(500元以上)

E、周日发(11.10)短信通知所有顾客凸显店铺活动(找准合理时间点发送)

(三)邮件沟通(设计部)

A、周三发(11.6)(慰问式邮件，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性)

B、双11的一些信息我们的一些产品，店铺内的.相关活动。我们参与双11的相关宝贝!

(四)微博

A、冬装上新在微博的宣传。

B、微博内容————怎么选款，对穿衣的要素，怎么穿衣搭配之类的。

C、微博—————穿衣搭配知识的普及。

D、重点说明从各个侧面体现改服装的性价比。

E、双十一店铺活动上线预热开始。

F、我们的原材料，产品方面的一些优势。

G、双十一宣传/店铺宣传————————针对优势产品的一个亮相。

双十一活动策划案例2

一、活动主题：低价风暴全民疯抢

二、活动时间：20x年11月9日—20x年11月11日

三、活动内容：

1. 活动一：全场5折终极狂欢（20x年11月11日）

从20x年11月11日10时起，我们将全场商品都打5折，低价风暴席卷全城！不容错过！（请确保所有商品都参与活动，以达到集群效应。）

2. 活动二：购物有礼幸运随行（20x年11月9日-11月11日）