- 投放产品:店铺首页推广。
- 投放地域:广东、福建、北京、山东、海南、河南等。
- 直通车活动:首页热卖单品。
3、淘客:主推我们现有的一些资源,包括产品及佣金。
4、搜索:
- 查找热搜关键词:数据魔方、top排行、淘宝首页;双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。
- 标题优化:融入到宝贝标题里面,覆盖到男装消费群体的搜索习惯里。
5、店铺联盟:
- 联盟商家:与有共同消费群体的商家建立独立页面或友情连接,共享多方面资源。
- 商家数量:至少4家。
6、微淘:推广店铺双11的促销活动,包括秒杀、优惠券、赠品等内容,结合双11的活动氛围。
7、微博:
- 推送内容:店铺促销、单品促销。
- 推广方式:通过微博官方推送工具(5元/1000次展现),精准选择人群推送。
- 广告设计:设计店铺产品广告并发布。(流程:活动产品—活动文案—促销内容—设计—投放)
三、客服及微博、微信计划
(一)电话回访
A、重点客户的回访(500元以上)。
B、一级顾客的回访(300—500元)。
会对顾客进一步分类:
- 从14号开始对之前购买500元金额的客户进行电话回访(需要前台人员的配合)。
- 从10月21日至11月1日开始对一级客户的回访(200—500元以上)。
回访内容:以冬季上新为主题展开,通过问候的方式告知顾客我们的冬装已经上新,希望他们前来品鉴。
备注:
1、客户分类:根据购买的产品和频率进行分类。
2、先发短信给顾客,然后再进行电话沟通,消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬感。
3、在11月1日前完成所有电话回访,并针对重点客户进行再次回访。
(二)短信沟通(客服主管)
A、周五发送(11月4日)冬装上新短信,告知老顾客店铺的冬装已经上新,前来购物将送兔毛围巾一条。
B、周三发送(11月6日)慰问式短信,拉近与老顾客之间的距离,体现人情味。
C、周五发送(11月8日)一级顾客短信(200—500元)。
D、周六发送(11月9日)重点顾客短信(500元以上)。
E、周日发送(11月10日)短信通知所有顾客,凸显店铺活动(找准合理的时间点发送)。
(三)邮件沟通(设计部)
A、周三发送(11月6日)慰问式邮件,拉近与老顾客之间的距离,体现人情味。
B、发送双11相关活动的一些信息,包括我们的一些产品和店铺内的活动。
(四)微博
A、在微博上宣传冬装上新。
B、微博内容:如何选款、穿衣要素、穿衣搭配等。
C、普及穿衣搭配知识。