二、活动背景：

随着互联网的发展，网上购物已经变得非常普遍。淘宝是当前在线电子商务平台的领军者。随着消费能力和淘宝销售额的快速增长，越来越多的人看到了电商市场的潜力，被这个公平的创业平台所吸引，纷纷加入到电商行业。然而，竞争也变得越来越激烈。在当前的淘宝环境中，即使是知名品牌，如果没有促销活动的支持，也很难抵挡中小型网店的价格战冲击，销售数据可能会很惨淡。一场电商大战即将来临，淘宝店主们需要紧绷神经，精心布局。

三、活动目的和意义：

在电商大促期间，通过各种营销手段吸引消费者的注意，提高网店的流量和销售额，最终提升店铺的销售业绩和消费者心中的印象。

四、活动内容：

1、店面装修和整体感觉：

对店铺首页和宝贝的内容页进行美工和编排，尽量使用图文并茂的方式，营造大促销的氛围，激发消费者的购买欲望。装修分为三个阶段：

(1)节前：营造期待大促的氛围，提前吸引消费者的关注，甚至可以提前对一些宝贝进行优惠促销。

(2)节中：展示店铺正在努力进行促销的形象，针对商品推出各种促销方式，为每位顾客提供优质服务。

(3)节后：强调“促销热潮未退”，让迟来的买家或关注店铺的买家仍能享受促销福利，虽然力度会减小，但突出店铺以顾客为上帝的宗旨。

2、促销方式：

(1)直接打折：将原价300元的商品现价5折150元销售，这种方式最简单明了，消费者也容易理解。

(2)买一送一：购买一件商品，赠送另一件商品，以价格作为成交的最终金额。消费者根据自己的眼光选择，相当于享受了差不多5折的优惠。

(3)两件包邮：购买一件商品后，再购买一件即可享受包邮服务，这会激发再次购买的欲望。虽然折扣力度不大，但很多消费者愿意买单。

(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券。这种方式稍微复杂一些，例如某款宝贝价格恰好99元，不符合优惠条件，顾客必须再选择其他宝贝以达到优惠条件。

(5)搭配套餐：购买任意一件宝贝，搭配37元即可获得一件100元以下的宝贝，搭配47元即可获得一件150元以下的宝贝。这种方式通过高价宝贝带动低价宝贝的销售，能够有效提升网店的销量，消费者也非常喜欢。

3、客服：

在大促期间，消费者流量通常会比平时多很多。因此，客服必须掌握好语言和回复速度，加入欢快的促销信息，促进买家的购买欲望。

4、售后：

当顾客在购买店铺商品后遇到问题需要退货时，要及时、礼貌、友好地处理，避免给顾客留下不满意的印象。对商品的问题进行适当调解，协商是否退货，避免顾客找到淘宝网维权。

以上是淘宝网店营销策划书的内容，希望能够帮助店主们在电商大促期间取得良好的销售业绩。