c. 追求实惠的家庭群体

2.3 购物节促销成果

在20xx年11月11日的购物节，_商城的交易额超过33.6亿元，是去年同日交易额的4倍多。许多品牌店的销售额也突破了数千万元。支付宝的支付数量也创下新高。

2.4 宣传传播途径

除了在线上的推广，我们还在线下做了大量推广。通过电视媒体和户外媒体的报道，我们营造了一个热闹的节日氛围。我们成功将一个促销活动变成了一个新闻事件，吸引了媒体的关注。

产品市场定位分析：

3.1 选择11月进行促销的原因

大多数公司在每月10日发放工资，因此在11日进行促销活动，买家手中有更多可支配资金，购买积极性和购买力也会增加。此外，11、12月是很多卖家处理尾货的时候，对于提高全年销售额来说，这是一个重要的销售时段。

3.2 产品的优劣势

我们的家纺产品在中国市场上有一定的认可度，价格也有一定的优势。然而，与其他知名品牌相比，在做工和质量方面还有一些差距。我们希望通过这次活动薄利多销，赢得消费者的好评，为未来的发展打下基础。

目标设定：

根据去年的业绩、_商城的增长比率、一二线品牌的增长量以及_商城的期望和市场投入力度等因素，我们设定了一个目标范围，即6万至10万的销售额。我们将按照6万的销售额来计算推广费用和活动投入，但在商品规划、物流配送和客服人员配备方面，我们准备按照10万的目标来进行。

商品准备：

我们在8月中旬开始准备商品，包括商品规划和下单，并要求供应商在10月中旬前完成发货。我们对商品进行了详细的分类，选择了热销、主推和引流商品，并且对一些热门商品进行了特别策划和包装。我们还定义了活动当天的首页陈列商品和替换商品，以确保能够吸引更多的购买者。

系统准备：

6.1 物流

为了提供更好的用户体验，我们要求参与活动的商家在两天内发货给京、沪、广、深、杭五个地区，七天内发完所有货物。我们对物流进行了改造，安排了10条流水线，并在10月底进行了一次盘点，以确保库存充足。

6.2 客服

我们的客服团队分为售前和售后两个部门，为了应对活动当天的咨询压力，我们决定将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现。我们还招募了10名临时客服人员，并对他们进行了活动商品的培训。我们也对系统进行了改造，以匹配_商城的发货要求。

以上就是我们双十一活动策划的一些关键内容。通过精心的准备和策划，我们希望能够取得好的成绩，并为将来的发展奠定基础。

双十一网上促销方案4

(1)设定目标

很多人可能会问，如何设定这样一个大型活动的目标呢？这确实是一个比较复杂的问题。我们考虑了几个因素：去年双十一的业绩、商城今年的增长率、一二线品牌的增长量、以及市场对今年双十一的期望和投入力度。通过多次讨论，我们估算出一个区间值，即3500万至5000万。前者作为我们的保底目标，后者作为冲刺目标。所有推广费用和活动投入按照3500万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按照5000万来准备。由于当天是全场5折活动，所以各项准备资源再以2倍要求来计算。

(2)商品准备

“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻。因为家纺的生产周期大致在2个月左右，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始了。我们在8月下旬完成了商品规划和下单，并敦促供应商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万和可临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿。按照5折价售卖，我们预计可以支撑1个亿以上的销售额。我们将这2.2亿的商品进行了详细的分类，按热销、主推和引流三个维度进行划分。我们选择销量较高的商品(3000件以上)进行单独策划和包装，使其成为明星商品。同时，我们还定义了与明星商品和引流商品同时展示的关联销售商品，定义了活动当天首页陈列的商品和替换商品，以确保在流量进来时最大化地推动销量。

(3)物流/客服/系统准备

此次双十一活动，我们非常注重用户体验。我们明确规定，参与双十一的商家必须保证在两天内发完京、沪、广、深、杭五地的货物，在七天内发完全部货物。去年双十一，我们一共有7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天内完成了发货。今年根据1亿的发货要求，预计将产生25-30万单。我们在1.2万平米的仓库里安排了10条流水线，根据每天可发货5万单的设计流程和人员配备。物流的改造计划在10月中旬完成，在10月下旬进行一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有35名客服人员，分为售前和售后两个部门。考虑到双十一当天咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现。售后客服再分为几个小组，包括下单、查件、电话接听、投诉处理和催款，我们统一对他们进行活动商品的培训。同时，在9月份联系了服务公司，另行招募了15名人员作为临时备用的客服人员。在9月底，我们的系统开发人员与_开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性和提单能力进行了复核，并根据商城的发货要求对发货模块进行了改造，以确保完全匹配。

(4)主题策划

优秀的营销活动必须具备从商品功能到情感互动再到价值传递的升华过程。我们每次大型活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一，我们在国庆假期期间围绕这个思路展开了策划。第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意不错，但与我们的家纺概念不匹配。第二稿是用一双男拖鞋、一双女拖鞋和一双小拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨成分过多，冲击力不够。最终确定的第三稿是“拥抱”，即在全国11个城市征集当地11位会员参加拥抱单身的活动，传递温暖。同时配合商城的五折活动，提出广告口号“一半的价格，双倍的温暖”，运用事件营销实现线下活动和线上促销的互动传播。最后，我们在拥抱的主题上加入了一直在做的“一单一元，捐助盈江”的公益元素。

(5)沟通协调

主题确定后，我们在10月10日左右去杭州，与商城的家纺类目负责人进行了沟通。没想到，我们的方案得到了他们的高度认同，他们希望我们将这个方案进一步提升，成为双十一家纺类目的整体预热活动，让更多的家纺品牌参与进来。于是，我们将“拥抱单身”的概念扩展到拥抱家人、朋友、同学和同事，将双十一打造成“温暖拥抱日”。在家纺类目负责人的组织协调下，共有12个家纺品牌参与了这个活动，第三方服务公司负责具体的地面执行。同时，我们联系了天涯社区，负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和发布。最终，我们通过出色的主题方案和完备的准备工作，争取到了在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。

(6)运营组织和安排

在9月初，我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成。包括商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广等工作。

双十一网上促销方案5

一、策划书名称：淘宝网店营销策划书

二、活动背景：

随着互联网的发展，网上购物已经变得非常普遍。淘宝作为领先的在线电子商务平台，在消费能力和销售额的飞速增长中，吸引了越来越多的人加入电商行业。然而，随之而来的是竞争的加剧。在如今的淘宝环境中，即使是大品牌店铺，如果没有促销活动的带动，也难以抵挡中小型网店的价格战冲击，销售数据会非常惨淡。因此，在即将到来的电商大战中，淘宝店主们需要做好充分准备。

三、活动目的和意义：

在电商大促期间，通过各种营销手段吸引消费者的注意力，增加网店的流量，提高销售额，最终提升本店的销售业绩和消费者印象。

四、活动内容：