3. 宝贝描述通告
4. 帮派社区宣传
5. 旺旺签名活动预告
6. 淘客联盟
五、活动跟进
美工:在首页和商品详情页上发布退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明。
客服:安排售前、售后、客审人员,确保电脑配置和公司网络正常运行。使用快捷短语和自动回复(提前准备,包含促销信息,尽量少用)。
仓库:确保库存准确,避免缺货。准备打印机、包装材料,并提前包装一定比例的货品以备活动使用。保持与客服和制单员的畅通沟通,解决售中修改订单等问题。
六、库存准备
确定双十一活动上线产品,占整体备货的50%-60%。所有产品在双十一前一周内全部入库完成,按实际库存的90%-95%进行备货。如需要赠送礼品,也需进行备货。
七、人员准备
对可能出现订单激增需要招聘临时兼职员工的情况,提前制定工作安排计划并进行培训。对所有员工,尤其是订单处理相关部门的员工,进行网店管家系统操作的培训和其他培训。制定部门间员工调度、培训和工作的应急方案,以及员工值班、休假等安排。
八、物料准备
准备好各种包装材料,保障库存。准备快递面单、发货单纸张,调试打印机并准备打印耗材。在包装或面单上明确标示或颜色标示,以方便快速分拣。
以上是双十一活动的背景、时间与商品、店铺活动、推广、跟进、库存准备、人员准备和物料准备等内容。商家们可以根据这些指导,为双十一活动做好准备,提高销售业绩。