C、周五发送（11月8日）一级顾客短信（购买金额200—500元的客户）。

D、周六发送（11月9日）重点顾客短信（购买金额500元以上的客户）。

E、周日发送（11月10日）短信通知所有顾客，突出店铺活动（选择合适的时间点发送）。

（三）邮件沟通（设计部）

A、周三发送（11月6日）慰问式邮件，拉近与老顾客之间的距离，体现人情味。

B、发送双11的相关信息，包括一些产品和店铺内的活动。

（四）微博

A、在微博上宣传冬装新品。

B、微博内容：如何选款、穿衣要素、穿衣搭配等。

C、普及穿衣搭配知识。

D、重点强调服装的性价比。

E、双11店铺活动上线预热。

F、展示我们的原材料和产品优势。

G、宣传双11活动和店铺，推广优势产品。

双十一策划方案案例3

(1)设定目标

大型活动的目标设定并不容易。我们通过考虑去年的业绩、淘宝商城的增长率、品牌增长量以及市场投入力度等因素，最终确定了目标范围为3500万至5000万。我们以3500万作为保底目标，5000万作为冲刺目标。所有推广费用和活动投入按照3500万来计算，而商品规划、物流配货发货能力和客服人员配备则按照5000万来准备。

(2)商品准备

我们非常重视商品的准备工作，因为家纺商品的生产周期大约为2个月。所以我们在8月中旬就开始了商品准备工作，包括商品规划和下单等。我们要求供应商在10月中旬完成发货入仓。我们新下单的秋冬季商品总金额为1亿，加上原有库存的8000万和临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿。我们对这2.2亿的商品进行了详细的分类，选择了热销、主推和引流商品，并对于热销商品进行了单独的策划和包装，以提高销量。同时，我们还定义了活动当天的首页陈列商品和关联销售商品，以增加销量。

(3)物流/客服/系统准备

我们非常重视用户体验，在物流、客服和系统方面进行了准备。我们要求参与活动的商家在两天内发完部分地区的货物，在七天内发完全部货物。为了满足这一要求，我们改造了物流系统，增加了流水线和仓库面积，并配备了足够的人员。我们还增加了客服人员，并对他们进行了活动商品的培训。在系统方面，我们与淘宝开放平台进行了对接，确保系统的处理能力和稳定性。

(4)主题策划

我们每次大型活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。这次活动的主题是“拥抱”，我们在全国11个城市征集了11位会员参加拥抱单身的活动。同时，我们配合淘宝的五折活动，提出了广告口号“一半的价格，双倍的温暖”。我们还加入了公益元素，提出了“一单一元，捐助盈江”的活动。

(5)淘宝沟通

我们与淘宝家纺类目小二进行了沟通，将我们的活动方案和准备情况与他们分享。他们对我们的方案非常认可，并希望我们将活动扩展为家纺类目的整体预热活动。于是我们将“拥抱单身”的概念扩展为拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，打造了“温暖拥抱日”。我们联系了各种合作伙伴，共有12个家纺品牌参与了活动。

(6)运营组织和安排

我们成立了活动运营指挥中心，由各部门负责人和执行人员组成。根据活动的周期，我们分为活动前期、活动预热、活动执行和活动后续四个阶段。在每个阶段，我们都有具体的工作安排和准备。我们制定了180多项工作任务的工作列表，每隔二天开会跟进，确保执行效果。

(7)团队激励

我们认为要让顾客兴奋起来，我们自己必须先兴奋起来。在活动期间，我们多次进行了动员会，向团队表达活动的重要性，并鼓励大家全身心投入。我们还制作了红色横幅，举行了动员仪式，让大家签名，以增强团队凝聚力。通过激励和鼓励，我们的团队充满了信心和热情，顾客和淘宝商城对我们的活动也给予了高度评价。

双十一策划方案案例4

一、确定促销时间

双十一节相对于其他大节日来说，消费规模较小，商品需求面窄。因此，我们建议将双十一的促销时间安排在8-12天之间。考虑到部分顾客会在双十一期间出游，以及信息传递给顾客需要时间，所以促销期应该从11月1日开始，到11月11日结束。

二、确定促销目的

虽然促销的目的都是为了促进销售，但具体的目的还是有一定区别的。促进销售一般有两种途径：一是通过现有顾客提升客单价，二是通过增加客流量来扩大超市的影响力。还有其他的目的，比如与竞争对手竞争、变现积压库存、推广新品系列等。双十一节对超市全年营销的影响力很大，因此我们建议以扩大超市当地影响力为出发点，以提升客流量为主要目标来组织促销活动。在选择促销商品时，要注意对顾客的影响力和降价力度，并且要扩大宣传范围。同时，要组织好换季商品和应季商品的备货和店面展示，这样客单价也会相应增加。当然，由于实际情况各不相同，还需要仔细进行前期数据分析，找出可提升的空间。

三、确定促销主题和主打商品群

促销主题是超市向顾客传达的重点需求，也是引起顾客消费心理共鸣的主要工具。双十一节的促销主题有几个主流：一是以酬宾让利为主题的低价形象诉求；二是以换季购物为主题的新品推广诉求；三是以促销活动形式为主题的促销诉求。将诉求目的转化为标语，就构成了促销宣传广告上的促销主题。还有以长假休闲购物和春游、旅游为主题。

四、确定促销商品分类比重和促销价

在确定了促销主题和主打商品群后，还需要进一步规划各类商品的促销比重。建议如下：

- 食品类：生鲜和包装熟肉装占20%，散称熟肉、面包、散称饼干占20%，散称糖果、炒货、干果蜜饯占20%，粮油和调味品占10%，罐头、白糖、冰糖、蜂蜜占10%，酒饮占5%，饮料和茶叶占10%，休闲零食占15%，干果蜜饯和山楂占15%。

- 非食品类：洗化用品占15%，家居收纳和居室清洁用具占15%，冰品制作模具和雨具占15%，家电占10%，家纺占15%，运动服和凉拖占30%，文体运动器材占30%。