1.店面装修和整体感觉：

对店铺首页和宝贝详情页进行美工设计和编排，尽量做到图文并茂，始终充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。店面装修分为三个阶段：

(1)节前：营造双十一的氛围，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以提前对一些宝贝进行优惠促销，让顾客关注本店；

(2)双十一：店面要展示出全力以赴进行促销的景象，针对商品推出各种促销方式，无论有多忙，都要为每个顾客提供良好的服务；

(3)节后：强调“双十一过去了，但促销热潮还未退去”，让迟来的买家或关注本店的买家仍能享受到双十一带来的促销福利，尽管折扣力度会相对较小，但突出了本店以顾客为中心的宗旨。

2.促销方式：

(1)直接打折：原价300元的商品现价5折，即150元销售，这种打折方式最简单明了，消费者也容易理解。无论是店铺的哪个宝贝，即使是全店几折起的整店销售，只要顾客拍下后直接改价，很多消费者也能接受。

(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的宝贝作为成交的最终金额。这种促销方式取决于消费者的眼光，如果选择合适，就相当于享受了差不多5折的优惠。

(3)两件包邮：购买一件宝贝后，再购买一件即可享受包邮服务，这必然会引发再次购买的欲望。虽然这种折扣力度不大，但很多消费者还是乐意付款。

(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式稍微复杂一些。例如，某款宝贝价格恰好为99元，不符合优惠条件，那就必须再选择另外一款累计满足条件才能享受优惠券的折扣。

(5)搭配套餐：这种方式有点像绑架消费者。例如，购买全场任意一件宝贝，再加37元就可以得到一件100元以下的宝贝，加47元就可以得到一件150元以下的宝贝。这种方式通过价格较高的商品促进价格较低的商品销量增长。根据相关数据统计，这是消费者最喜欢的促销方式。

3.客服：

在双十一期间，消费者的流量通常比平时多很多。因此，客服人员必须掌握好用语和回复速度，最好在对话中加入双十一大促销的欢快信息，促进买家的购买欲望。

4.售后：

如果顾客购买的商品出现问题需要退货，售后人员必须及时、礼貌和友善地处理，避免给顾客留下不满意的印象。对商品问题要进行适当调解，是退货还是协商解决，不能让顾客上淘宝网维权。

双十一活动策划主题活动方案5

每年的这一天，经常过着单身生活的你是否感到寂寞、孤独、繁忙的学习与生活你是否糟糕透了?你忧郁的眼神表露出了你对美好生活的向往!但是单身并不是错，沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。我们倡导健康、快乐、自信、时尚、让生活可以更美好!

通过本次活动全心全意为同学们服务，消除同学们的心理压力和心理困扰，更好的处理人际关系，以健康积极向上的态度迎接挑战。

活动主题是“我单身·我贵族”。

活动对象是在校学生。

活动时间是__年11月11日。

活动内容如下：

活动一：心灵寄语

活动主题：打开心扉，畅游爱的海洋

活动形式：在g3食堂门口展览以卡片形式写下自己对人生的感悟、对爱的感受，内容可涉及立志、感恩、信任、价值追求、理想与感情等各个方面(100字以内)。届时将挑选出制作精致和写得优秀的作品进行展览，让全校同学共同分享。

活动二：心理图片展和心理知识展

活动形式：展板或者海报

活动主题：快乐生活

活动内容：展示心理健康知识和快乐生活的图片和展板。

活动三：心理电影展播(心随影动)

活动目的：培养同学们的责任感、奉献意识、爱的意识及独立和锲而不舍的精神，引导他们树立正确的价值观，营造良好的学习和生活氛围。此外，也可以丰富同学们的大学生活。

活动过程：申请多媒体教室，搜集好与此相关的资料，做一期主题为“大学生心之路程”电影节的宣传，宣传此次电影节。播放电影《当幸福来敲门》和《2分20秒》。

活动四：心智拓展运动会

活动目的：培养同学们勇于去展现自我，实现自我，挑战自我的意识;使同学们有一个明确的人生目标。

活动地点：操场

活动内容：

1. 美女色狼英雄比赛：每组五人，男女不限。比赛时，各组指定美女、色狼、英雄的代表动作，胜负通过动作的比较决定。

2. 套圈活动：每队八人，男女不限。比赛时，队员依次从头到脚通过一个软圆圈，用时最少者为胜者。

3. 海底传月：每队十人，男女不限。比赛时，队员依次传球，用时最少者为胜者。

4. 踢毽子：每队六人，男女不限。比赛时，队员用身体任意部位接毽子，每位队员若没接住毽子自动退出，五分钟后剩下的队员最多的队伍获胜。