在下一年的工作规划中，我们将重点关注以下三个方面：

一、活动策划。目前，各大商场的销售额主要依靠各种形式的活动来吸引消费者。在面对网络购物的冲击之下，我们需要提升策划水平，推动招商和拉动客流。我们可以借鉴大连万达的商业模式，以休闲、体验、互动和娱乐为核心元素，将展览、旅游、文化教育等活动融入策划方案，打造一个以服务为核心的商业综合体。同时，我们也要加强会员发展，通过会员卡和相关活动，将顾客变为忠实顾客，促进商场的发展。

二、广告公关。我们的广告宣传工作旨在树立良好的企业形象，并传递商业信息。在新的一年中，我们需要选择适合我们企业的主流媒体作为宣传平台，并制定长期的宣传战略。同时，我们还可以通过新闻报道和慈善公益活动等方式增加社会影响力，提升商场在市民心中的地位和认知度。

三、商场销售区形象。商场的销售区形象包括橱窗、内部氛围布置和商品陈列等方面。我们需要加强橱窗设计和搭配方面的研究，提升商场的门脸形象。同时，我们也要注重商场内部的布置，围绕年度文化主题，为消费者创造价值空间和愉悦体验。通过与各部门的沟通和配合，提高商场的艺术氛围和档次。

总结来说，作为企划部门，我们需要加强协作关系，提高工作能力。通过研究不同的商业营销模式，了解市场并分析市场，提升工作准确性和实效性。只有这样，我们才能更好地规划和实施下一年度的工作。

商场营运工作计划方案4

电商销售已经成为零售行业的主导力量。如今，网购已经吸引了越来越多的消费群体，不再局限于年轻人。对于实体店来说，特别是像我们这样的中小型单一百货店，面对电商的冲击，生存变得更加困难。顾客流失、人气减少、销售下降，这些问题摆在我们面前。那么，我们应该如何应对网购的挑战，恢复昔日的人气？如何在同行竞争中脱颖而出？如何开展适销对路的营销活动？这些都是我们明年要思考的问题和工作重点。以下是我们计划做好的几个方面的工作。

首先，我们要抓住机遇，寻找商机，提升销售。不能再使用雷同的经营模式和营销手段，因为这只会导致同行恶性竞争。我们需要根据自身的优势和区域消费特点，把握机遇，捕捉商机，提升销售额。通过开展差异化营销、市场调研和分析，了解消费者的需求和心理，制定好营销活动方案，吸引并培养忠实顾客。比如，根据不同季节举办换季特卖和回馈活动，带动销售；利用微信平台推出各种互动活动，如“你购物，我买单”，聚集人气；开展各类公益活动，树立企业的企业文化和诚信服务形象。通过这些营销活动，消费者不仅能享受到真正的优惠，还能得到意外的惊喜。

其次，我们要有节兴节，无节造节，聚集人气。在激烈的市场竞争中，特别是受到电商的冲击下，传统百货业将面临顾客流失的时代。尽管目前商场客流量不足，老顾客不断流失等不利因素，但我们仍然可以利用商业一条街的优势，通过重大节日来吸引人气，减少顾客流失。明年，我们将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，营造节日氛围。此外，利用广场的优势，通过场内折扣促销和场外推广展示相结合，营造气氛，刺激消费。另外，我们可以借鉴“双11”成功的“数字节”营销效应，有计划地开展各种营销活动。例如，利用日期的数字创造特色的“节日”，比如“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等，吸引更多的顾客群体。通过耳熟能详的纪念日和创新的“数字节”，开展各类促销活动，进一步聚集人气。

第三，我们要利用微信营销和会员互动，扩大影响。微信营销具有成本低廉、定位精准、粉丝众多、方式多样化、人性化以及信息传达率高等优点，因此受到许多商家的喜爱。目前，微信信息推送、朋友圈转发和微信会员互动已成为营销活动推广的首选方式。通过微信营销，我们可以拉近与用户之间的距离，使营销活动更加生动、立体、有趣，更有利于开展营销活动。明年，我们将充分利用微信平台，通过现有的“微伙伴”功能，加大活动宣传和品牌推广力度。一方面，我们要重点发展新会员，不断积累活动经验；另一方面，针对性地开展各种营销互动活动，如微信刮刮乐、大转盘、敲金蛋等。通过与粉丝的娱乐互动，增强活动的关注度、吸引力和参与度，扩大企业的影响力。此外，"线上下单，线下提货"的销售模式已经被广大网购用户所认可。因此，在条件成熟的时候，我们计划开发现有的“微伙伴”中的“微店”功能，建立网络销售渠道。通过“微店”传递商品信息，实现线上线下互补的经营模式，吸引更多的忠实顾客，应对网络冲击。

最后，我们要强化自身优势，提供体验服务，留住顾客。在现代，商品的品质取胜的前提是服务关键。消费者对商品品质、购物环境和服务质量的要求越来越高。虽然实体店的商品价格无法与电商相竞争，但实体店有自己的优势，比如商品品质、购物环境和服务质量是可以看得见、摸得着的。因此，消费者对商品的关注已经不再局限于购买阶段，更多地关注品牌文化、温馨体验和诚信服务。明年，我们计划与化妆部合作，开展购物满额享受免费化妆的活动；利用广场的休闲吧，让消费者在购物的同时，享受愉快的购物体验，放松心情。在营销活动中，我们将不断提供增值服务，以留住更多的忠实顾客。

总之，明年，我们的营运部将充分发挥自身的经营优势，创新营销模式；注重提升服务水平，培养忠实顾客；满足消费需求，体现特色经营；发挥自身的优势，避免自身的短处；努力探索适合自身的营销新路，为实现公司的销售目标做出积极的努力！

商场营运工作计划方案5

如何熟悉工作环境

1.了解楼层主管的职责，以及与其他部门的协调工作。

2.熟悉楼层的管理人员和员工，了解他们的工作岗位。

3.了解楼层的各个专柜，包括名称、摆放位置、经营商品的质量和经营方式。

如何发现问题

1.找出工作流程中的问题，例如是否有无法解决的问题，是否需要其他部门的协助但没有具体的人和方法。

2.了解员工是否清楚自己的工作职责和流程，是否能够按要求做好工作。

3.了解专柜经营中存在的问题，例如灯光、商品陈列、库存积压等。

如何解决问题

1.完善工作流程和规章制度，向上级寻求支持解决部门无法解决的问题，与其他部门沟通协调解决需要协助的问题。

2.对员工进行培训，使其具备所需的能力，并按公司要求做好工作。

3.与专柜沟通协调，解决他们需要帮助解决的问题。

在日常工作中的具体操作

1.管理楼层的销售工作。

2.了解各专柜的销售情况、货品和人员情况。

3.分配工作、考勤、仪容仪表和行为规范。

4.帮助下属解决工作上的问题。

5.培训下属并检查培训效果。

6.处理顾客投诉。

7.执行公司的规章制度。

8.及时准确地反馈商品信息和顾客需求和建议给公司。

9.负责楼层的清洁、灯光、道具、维修和安全。

10.按时更换和检查陈列。

11.跟进公司的促销活动。

12.每月进行楼层盘点。

13.定期检查仓库货品。

14.根据实际情况进行人员调配。