下面小编整理了商家双11活动方案内容,欢迎阅读参考,希望能帮助到大家。
商家双11活动方案1
一、活动计划
促销方式:为了增加销售量,我们将采取多种促销形式。
1. 打折:整个店铺全场5折;
2. 买赠:目前只对0055#单品赠送赠品(具体赠品待定);
3. 优惠券:①无门槛限制使用10元优惠券;②有门槛限制使用20元、50元优惠券;
注意:优惠券将在活动前发放,活动当天只能领取面额为10元的优惠券,使用日期截止到11月15日;
4. 套餐优惠搭配;
5. 秒杀:
注意:
a. 活动当天将分时间段开展秒杀,每个整点准时开始,秒杀成功的顾客将获得免单的机会;
b. 活动当天一共进行6次秒杀,每次只能秒杀1件产品,每人每次只能购买1件。
二、流量计划
流量构成:
1. 预热期间:10月6日至11月10日;
2. 活动进行时间:11月11日。
工作内容:
1. 钻展:投放位置为新首页首焦和首页banner;
2. 直通车:投放产品为店铺首页推广,地域包括广东、福建、北京、山东、海南、河南等;
3. 淘客:主推产品及佣金为我们现有的一些资源;
4. 搜索:通过热搜关键词查找,优化宝贝标题,覆盖到男装消费群体的搜索习惯;
5. 店铺联盟:与有相同消费群体的商家建立合作,共享多方面资源;
6. 微淘:推广店铺双11促销活动,结合双11的活动气氛;
7. 微博:通过微博官方推送工具,以5元/1000次展现的价格精准选择人群推送相关内容。
三、客服及微博、微信计划
1. 电话回访:
a. 重点客户回访(购物金额500元以上);
b. 一级顾客回访(购物金额300-500元);
注意:
- 对顾客进一步分类,根据购买的产品和频率进行分类;
- 先发送短信给顾客,消除顾客对陌生电话的疑虑和尴尬感;
- 在11月1日前完成所有电话回访,并针对重点客户再次回访。
2. 短信沟通(客服主管):
- 周五发送冬装上新短信,告知老顾客店铺已经上新,购物可赠送兔毛围巾;
- 周三发送慰问式短信,拉近与老顾客之间的距离;
- 周五发送一级顾客短信(购物金额200-500元);
- 周六发送重点顾客短信(购物金额500元以上);
- 周日发送短信通知所有顾客店铺活动。
3. 邮件沟通(设计部):