3、在工作期间加强对可疑人员及物品的观注，如发现可疑情况迅速上报宾馆当日值班总经理及安全部经理。

4、宾馆安全部、工程部加强对消防安全重点部位的巡视，及时发现隐患，防止人为破坏。保障各类设施设备的正常运行。

5、加强由警卫值班室、员工通道进入宾馆的人员检查力度。

6、消防控制中心值班人员加强宾馆外围区域的监控，防止可疑人员进入宾馆区域及抛入易燃、易爆物品。

7、安全部巡视人员加强巡视力度，坚决制止有安全隐患的各种行为。发现问题及时通知安全部值班主管，并采取正确措施防止事态扩大。

8、房务部值班人员加强楼层客房巡视，发现问题及时通知安全部，在确保自身的安全情况下使用消防器材实施扑救。

9、宾馆防暴人员携带防暴物品24小时对宾馆外围进行巡视，夜间加强宾馆各入口处的安全警戒。

四、突发事件处理程序

1、报告：

①发生突发事件时，安全部值班主管立即向“110”、“119”“120”报警

②立即报告宾馆值班总经理（总经理、常务副总经理、执行总经理、副总经理）及当日EOD。并通知总机向宾馆各部门总监、经理发出通知。

③报告时，需说明事件地点、人物、原因、后果及报告人、部门、所在位置。

2、采取应急措施：

①如宾馆发生火灾，安全部当日值班主管组织当日工作人员迅速赶往事发地点，在确保自身安全的前提下扑救火灾。并指派专人在宾馆外围实施警戒禁止无关人员进入现场。

②安全部主管使用对讲机等通讯工具与工程部值班经理及时沟通，根据现场情况决定是否停用宾馆电、气等设施设备。并及时向宾馆值班总经理汇报现场状况。

③宾馆各部门负责人在接到信息后，应迅速赶往宾馆正门集结，听从总指挥命令，展开人员疏散及受伤人员救护工作。

④消防机关到场后，外围警戒人员指引消防官兵到达出事现场，酒店总指挥向消防机关负责人介绍火场状况并移交指挥权。安全部由部门经理或值班主管在事发现场配合消防官兵，其余扑救人员疏散至安全地点。火灾扑灭后对现场做细致的检查防止死灰复燃。⑤如宾馆发生暴力恐怖事件，在公安机关到达之前由安全部经理或主管负责组织安全部员工及宾馆防暴人员在正门车场集结，携带防暴器具由安全部经理及主管全面负责人员的调配及指挥，封闭宾馆所有出入口阻止施暴人员冲击宾馆。

⑥消防控制中心值班人员负责利用宾馆监控设备，对冲击宾馆人员全程进行监控及图像抓拍并做好保存。对其它区域进行全面监控。防止冲击人员从其它区域进入宾馆。

⑦根据事态发展情况，宾馆值班总经理或安全部经理下达人员疏散命令。所有人员疏散至四层以上，并封闭所有楼梯间等待公安机关到场。

⑧工程部要确保宾馆的各类设施、设备的正常运行。第一时间关闭所有电梯，组织人员封闭地下室所有入口确保重点部位安全。⑨宾馆各部门各岗位人员，在此期间应加强岗位区域的巡视及关注本区域。如遇突发事件第一时间上报安全部，并组织本部门人员进行自救。

⑩当公安人员到达现场后，宾馆员工应协助公安人员堵截犯罪嫌疑人。

3、保护现场

①阻止无关人员闯入。②保持原来物品不动。③现场用警戒线围栏。

4、协助公安机关调查

5、事后由安全部组织人员，对宾馆所有区域进行仔细地检查。检查无异常后汇报总经理解除警报。

6、各部门员工有责任保护宾馆的安全，必须听从安全部经理及当日值班经理的指令。