第四个星期让新员工在所应聘的部门进行岗位技能培训，由部门经理进行培训。主要包括岗位技能知识、责任和日常事务等。

培训结束后，人力资源部对每位新员工进行评价，并安排他们正式入职。一个月后，人力资源管理人员组织茶话会谈，了解新员工的问题并及时解决。

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一、培训目的

1、新入职的营销人员需要参加人事部组织的上岗前培训，然后再接受为期7天的销售知识培训，以加强他们的销售能力。

2、培训将由部门领导负责，并对培训效果和考核结果负责监督。

3、如果受训人员未能通过此次培训的考核，部门将出具书面意见，采取延迟转正或劝退的措施。

二、工作计划

第一天：熟悉工作环境、团队初期磨合。

第二天：掌握基本参数和时间要求，进行3次传单派发（在11:00、4:00和7:00），并学习书法基础知识。

第三天：学习基础接待流程，进行4次传单派发（在9:00、11:00、4:00和7:00），每人留资3个，进行书法情景模拟，并学习围棋的专业知识。

第四天：学习接待技巧，进行4次传单派发，每人留资3个，进行围棋情景模拟，并学习国学的基础知识。

第五天：进行4次传单派发，每人留资3个，进行国学情景模拟，并学习美术的基础知识。

第六天：掌握销售技巧和接待流程，进行4次传单派发，每人留资3个，进行情景模拟和围棋助教，并进行考试验收。

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一、分析培训需求——方案设计的前提

培训专家需要通过各种方法和技术来分析培训的必要性、目标和内容。需求分析是确定培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可以从以下三个方面进行分析：

1、组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案符合企业的总体目标和战略要求。

2、工作分析。确定新员工达到理想工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，可以参考岗位说明书中对员工的要求。

3、差距分析。将员工现有水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比较，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。

二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标

培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。例如，了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。

三、遵循培训原则

培训原则是对该方案在设计理念上的界定。常见的培训原则包括以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长;针对不同类别的新员工针对性培养;培养过程严格管理，严格考核。

四、明确培训方案的适用对象

确定该方案适用于某公司或某部门的新员工培养。

五、设定合理的培训时间

一般公司的职前培训在7-30天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要2-3个月；到岗后的培训周期较长，会持续6个月-1年左右。

六、选定合适的培训责任部门

职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或专门的培训中心；在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责；若跨部门锻炼，则由多个业务部门共同负责。

七、设计培训内容

新员工入职培训内容应包括知识、技能和其他素质方面的培训，与需求分析的结果和工作要求相关。知识方面包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等。技能方面包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。不同的培训层次有不同的内容重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。

八、选择合适的培训方式

培训方式通常包括讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，需要根据需要和可能合理选择。根据成人学习的规律，新员工入职培训应尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。

九、准备好相关的培训支持资源

根据培训内容和培训方法的需求，准备教室、会议室、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等培训支持资源。这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关怀，所以在设计时需要考虑员工的感受。

十、评估培训效果

企业在实施培训后，应采用一定的形式，用定性或定量的方式评估培训的效果。建议使用培训效果四级评价模型，将培训的效果分为四个层次：反应层、学习层、行为层和结果层。企业应注意向第三、四层次的评估发展，因为只有最终的行为改变和绩效提升才能直观地说明培训的价值。评估完成后，需要撰写培训评估报告，包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改进建议，以便总结经验和持续改进。

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一、培训目的