4. 在双十一活动前的2-3天进行全仓盘点或相关大促活动商品的盘点,确保库存数据准确,并将数据录入到系统中。
五、人员准备
1. 针对可能出现的订单暴涨,提前计划招聘临时兼职员工,并进行培训,特别是在打包环节的培训,确保员工能够高效完成工作。
2. 对所有员工,尤其是订单处理相关部门的员工,进行网店管家系统操作的培训以及其他相关培训。
3. 制定部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案,并安排员工值班和休假等事宜。
4. 根据流量的高低来计算各个岗位所需的人员数量。
5. 根据可能出现的最大流量和包裹数来准备物料。
六、物料准备
1. 准备好包装材料,包括各类包装袋、包装盒,确保库存充足。可以提前整理一些特定包装,只需将商品放入即可。也可以提前将商品打包好,等待打印快递单后直接发货。
2. 准备好快递面单、发货单纸张,并调试打印机,准备好打印耗材。推荐在双十一大促活动期间使用激光打印机或热敏标签打印机,提高打单速度。对于需要打印配货汇总单或分单汇总单的商家,需要准备高速喷墨或激光打印机。
3. 在包装或面单上明确标示文字或颜色,以便快速分拣。
以上是关于双十一活动的背景、方案、跟进、库存准备、人员准备和物料准备的一些建议。商家可以根据自身情况进行调整和补充,以确保双十一活动的顺利进行。
策划双十一文案精选3
一、淘宝网店双十一营销策划书
二、活动背景
随着互联网的发展,网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝是目前在线电子商务平台的领导者,随着消费能力和销售额的增长,越来越多的人看到了从电商中赚钱的机会,被这个公平的创业平台吸引,纷纷加入到电商行业。这种情况带来的影响是,即使淘宝的消费市场足够大,但是竞争也越来越激烈。所以,在当前的淘宝环境中,如果没有促销活动的带动,即使是大品牌店铺也难以抵挡中小型网店价格战的冲击,销售数据也会很差。即将到来的双十一,无疑又为一场电商大战拉开了帷幕,淘宝店主们需要开始准备好促销活动。
三、活动目的和意义
在双十一电商大促期间,通过各种营销手段吸引消费者的注意,增加网店的流量和销售额,最终提升本店在消费者心中的印象和销售业绩。
四、活动内容
1.店面的装修与整体感觉
对店铺首页和产品页面进行美工和排版,尽量通过图文并茂的方式展示双十一大促销的氛围,激发消费者的购买欲望。装修分为三个阶段:
(1)节前:营造双十一的氛围,提前吸引消费者对双十一大促的期待心理,甚至可以提前对一些产品进行优惠促销,引起顾客的关注;
(2)双十一:店面要展现出全力进行促销的景象,针对商品推出各种促销方式,无论忙碌与否,都要为每个顾客提供良好的服务;
(3)节后:体现“双十一过去,但是促销余热还未消退”,让迟来的买家或关注本店的买家仍能享受到双十一带来的促销福利,虽然力度会比当日小很多,但突出了本店以顾客为上帝的宗旨。
2.促销方式
(1)直接打折:原价300元,现价5折150元销售,这种打折方式最简单明了,消费者也容易理解。无论是哪个产品,即使遇到整店打折的情况,消费者只需下单后直接改价,也是他们容易接受的方式。
(2)买一送一:全场任选一款产品,送另外一件产品,以价格最高的作为成交金额。这种促销方式取决于消费者的选择,如果选择得当,相当于享受了近5折的优惠。
(3)两件包邮:购买一件产品后,再购买一件即可享受包邮服务,这会激发再次购买的欲望。虽然这样的折扣力度不大,但许多消费者还是愿意购买。
(4)满就送:满100元送10元优惠券,满200元送20元优惠券,满600元送80元店铺优惠券,这种方式稍微有些讲究。比如某个产品的价格刚好是99元,不符合优惠条件,就必须再选择其他产品累计达到条件才能享受优惠券的折扣。
(5)搭配套餐:这种方式有点像绑架消费者。例如,购买任意一件产品,加37元就可以获得一件价格低于100元的产品,加47元就可以获得一件价格低于150元的产品。这种方式更能推动网店的销量。根据相关数据统计,这是最受消费者欢迎的方式。
3.客服
在双十一期间,消费者的流量通常会比平时多很多,因此客服需要掌握好语言和回复速度,在回答问题时最好加入双十一大促的欢快信息,这也是促进消费者购买欲望的一种方式。
4.售后
当顾客在购买店铺商品后出现问题需要退货时,客服需要及时、礼貌和友善地处理,不要给顾客留下任何问题,对商品的问题要进行适当的调解,是退货还是协商,不要让顾客到淘宝维权。
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