- 操作部门提前沟通，员工提前上班操作流水线。

3. 人员安排：全体员工加班，上午8点到晚上10点，操作人员提前分配好，客服人员尽量充实到一线。为解决客服和售后问题，提供24小时拨打的400免费电话，并开通微信、旺信等新媒体售后服务渠道。

今年双十一，__淘宝店推出了200多款11.11专供商品，包括深秋和冬季新品以及部分20__年春装新款。除了回馈消费者以好的产品，还将推出满减、满赠和一些专项大奖活动，让消费者在11.11期间玩得更High。

双十一商家活动方案10

主题：特价批发，1折+半价+大礼赠送，仅限会员参加

目的：回馈老会员，感谢多年来的支持

活动时间：20__年11月11日0：00-24：00

阿里语：阿里分销为回馈会员，与天猫双11活动同步进行！老板亏本回馈阿里会员，物美价廉货正，建议实体店囤货，迎接收获季！

活动优惠多多：

1. 所有会员：全场产品大幅降价，部分产品限量秒批！请尽早购买！

2. 所有会员：订单满5000元即可赠送礼物，满1W、满2W更多礼物，礼物清单活动前3天公布。

3. 大额批发会员：订单满5W返现金券500元，2W返现金券200元，满1W返现金券100元，可立即充值到预存款中心，12月11号后可使用。

4. 大额批发会员：满2W包物流，到货后由客户先垫付，再联系客服退运费到预存款账户。

5. 分销商会员：初级分销商在活动期间下单量超过30单，可申请升级高级分销。

6. 分销商会员：高级分销商在活动期间订单量超过40单，可获赠阿里分销狂欢购物节温馨礼包。

7. 活动期间所有9元包邮的产品无门槛，可以免去首重运费。

承诺：

1. 活动产品为正品，假一赔十。

2. 产品保质期在2年以上，特殊日期产品会有说明。

3. 活动订单享受售后条款，保障您的采购。

4. 活动订单不分大小，按照付款先后顺序发货，保证在活动结束后12个工作日内发完。

5. 活动期间请适量囤货，不要恶意抢拍，以免出现资金周转问题。活动产品一律不可退换货。

售后服务跟踪：

1. 订单金额超过5K的客户会收到短信通知发货单号，请在收到货后48小时内点货，有问题及时联系客服。

2. 收到货后如有缺货，客服将跟进换货或退款事宜。

3. 分销商领取礼包的流程：初级分销商提供会员名和活动期间实际订单数给客服审核，高级分销商直接下单支付8元运费即可。