四、活动内容

1、店面的装修与整体感觉：

通过美工和编排，为网店首页和宝贝的内容页增加图文并茂的元素，营造双十一大促销的氛围，激发消费者的购买欲望。装修分为三个阶段：

(1)节前：营造双十一的氛围，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以提前推出一些宝贝的优惠促销，让顾客关注本店；

(2)双十一：店面要展示出全力以赴进行促销的景象，针对商品推出各种促销方式，为每一个顾客提供优质服务；

(3)节后：体现“双十一过去，但促销余热未散”，让迟来的买家或者关注本店的买家仍然能享受到双十一带来的促销福利，尽管力度会有所减弱，但突显出本店以顾客为核心的理念。

2、促销方式：

(1)直接打折：原价300元的商品，现价5折150元出售。这种打折方式最简单明了，消费者也容易理解。在各大电商平台中的店家还需要注意平台规则，按照要求选择打折商品。独立商城可以自行安排热销款和滞留款进行打折销售。

(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的宝贝作为成交金额。消费者会感觉自己获得了实惠，因此很愿意参与这类活动。

(3)两件包邮：购买一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮服务，这会激发再次购买的欲望。虽然折扣力度不大，但很多消费者愿意为了包邮而下单。

(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券。这种方式稍微复杂一些。比如某款宝贝价格刚好99元，不符合优惠条件，就需要再选择其他商品累计达到优惠券的使用条件。

(5)搭配套餐：比如购买任意一件宝贝，再加37元可以获得一件价格低于100元的宝贝；再加47元可以获得一件价格低于150元的宝贝。这种方式以高价搭配低价，能更好地促进网店的销售量。根据相关数据统计，这种方式最受消费者欢迎。

以上活动对商城系统的支持要求较高，因此自营独立商城的店家必须提前做好测试，确保系统可以承受大量的流量。

3.客服：

在双十一期间，消费者流量通常会比平时多很多。因此，客服需要善于处理语句和回复速度，自动回复和接待语言最好加入双十一大促销的欢快信息，从而促进买家的购买欲望。

客服必须善用自动回复功能，以应对源源不断的各种消费者咨询。

4.售后：

当顾客出现退货问题时，全店都要及时、有礼貌、友好地处理。不要给顾客留下不愉快的印象，对商品问题要进行适当的调解，可以退货也可以协商解决，千万不要让客户去找平台方维权，否则店铺将无疑会受损。

双11店铺活动策划方案7

一、活动背景

"双十一"是每年11月11日，因为这个日期有特殊的含义，所以又被称为光棍节。这一天，许多电子商务网站都会举办大规模的打折促销活动，以提高销售额。在20__年11月11日前后，中国互联网发生了迄今为止最大规模的商业活动：淘宝上有许多商家推出了5折优惠促销活动，2100万人参与，150多个知名品牌也加入其中。当天的交易额达到9.36亿！

二、活动时间

11月11日前后。

三、活动地点

瑞臣体检中心淘宝店。

四、活动主题

"双十一"轻松抢5折，健康不打折。

五、活动内容

A.产品促销。

1.单笔满400立减20元或加送一个专项体检（肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇、甘油三酯、高密度脂蛋白胆固醇、低密度脂蛋白胆固醇中的一项）。

2.单笔满600立减30元或送一个专项体检。

3.单笔满800立减40元或送一个专项体检。

4.单笔满1000立减50元或送一个专项体检。

5.全场套餐再加25元送价值50元的南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。同时，根据套餐金额，信誉好评的顾客还可以获得返还金额，比如购买套餐金额在300以下返还5元，300-399返还10元，400-499返还15元，以此类推。

六、活动推广

A、内部推广。

将活动套餐放在网店首页的醒目位置，同时在首页放置本次活动的详细介绍及套餐链接。套餐价格里一定要标明原价和折后价。

B、外部推广。

网络运营部的推广人员将在双十一前后进行任务分配，在各大外围网站进行推广。

双11店铺活动策划方案8