一、活动背景

在双十一网上购物节即将来临之际，商家可以参加淘金币、聚划算等活动来增加品牌曝光率，提高品牌知名度，为双十一活动中的销售做好准备。

二、活动时间与活动方式

活动时间：11月5日到11月11日

活动方式：

1. 淘金币：选取10款产品参加淘金币活动

2. 聚划算：选取3款产品参加聚划算活动

例如，顾家商品A原价___，淘金币价格___+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，还附送一些小礼物，比如礼品杯、环保袋、鼠标垫等。

三、店铺活动

1. 好评送消费券

2. 收藏可获得双十一红包

3. 关注有好礼

活动规则：

(1) 使用消费券只能购买原价商品

(2) 聚划算商品不参加本双十一活动

四、活动推广

1. 直通车引流

2. 店铺活动通告

3. 宝贝描述通告

4. 帮派社区宣传

5. 旺旺签名活动预告

6. 淘客联盟

五、活动跟进

美工：在首页及商品详情页上放置退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明，确保顾客了解相关信息。

客服：设置快捷短语和自动回复，提前准备，包含促销内容，并尽量少使用。

仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机、打包用的材料，并提前包装一定比例的货品，保证顺利解决订单信息修改等情况。

六、库存准备

(1) 确定双十一活动上线产品，主推产品要占整体备货的50%-60%。所有产品在11月11日之前一周内必须全部入库。店铺库存按实际的90%-95%完成，如果需要赠送礼品也需进行备货。

(2) 根据预期销售规模，提前备货双十一大促活动的主要销售商品。确定应急补货机制，并与供货渠道建立紧急沟通联系方式，以保障库存不足时的补货和下架。

(3) 检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，方便出库时使用扫描枪校验配货准确性。

(4) 在双十一活动前2-3天进行全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，确保库存数据准确录入ops系统。

七、人员准备

(1) 针对可能出现订单暴涨的情况，提前制定招聘临时兼职员工的计划，并进行相应的培训，特别是打包环节。

(2) 对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，进行完善的网店管家系统操作培训。

(3) 制定部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，并安排相关员工的值班和休假。

(4) 根据流量高低来计算各个岗位的人员数量。

(5) 根据可能出现的最大流量和包裹数来准备物料。

八、物料准备

(1) 确保包装材料的库存充足，包括各类袋子、盒子等。可以提前整理一些特定包装，只需放入商品即可。也可以提前将商品打包好，等待打印快递单后直接发货。

(2) 准备好快递面单、发货单纸张，调试打印机并准备相关耗材。建议在双十一大促活动期间使用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单，以提高打单速度。