1. 车辆准备要求

- 根据订单数量来计算需要多少辆车进行运输，并确定车辆的大小。

- 提前告知车辆部门，要求他们准备好所需的车辆。

- 提货时间从早上8点开始到晚上10点。

- 可以临时安排加班，处理特殊情况。

2. 操作方案

- 根据数据确定提货方案，并尽快执行。

- 简化操作流程：

- 提前印制好5个城市的图章，避免手写。

- 不进行分拣，将货物送回分拨中心，由公司员工进行白天分拣，晚上直接进入流水线。

- 与操作部门提前沟通，确保员工提前上班并进行流水线操作。具体方案需要制定。

3. 人员安排

由于活动是临时的，所以在双十一期间，所有部门的员工都需要加班，从早上8点到晚上10点。大家辛苦一点，都算作加班。操作人员需要提前分配好，要求所有人员加班。客服人员尽可能多地配备到一线工作。尽管做了充分准备，但仍然担心在某些环节可能会出现问题。为了更好地处理客服和售后问题，今年我们特别为双十一活动开通了24小时的400免费电话。在双十一期间，有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单，并提供售后服务，包括退款、退货和物流跟踪等。此外，我们还开通了微信和旺信等新媒体渠道进行售后服务。

“今年双十一，我们推出了200多款11.11专供商品，主要是深秋和冬季新品，还包括部分2020年的春装新款。”__淘宝店品牌公关总监__表示，所有商品都是消费者最喜欢的热门款式或新款商品。除了提供优质产品外，我们还将推出各种满减、满赠和特别奖励活动，让消费者在双十一期间玩得更开心。