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2023年淘宝双十一活动策划书方案1

(1) 设定目标

对于这种大型活动，我们设定目标是考虑了几个因素：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长率、进入商城的一二线品牌的增长量，以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度。

经过多次讨论，我们估计了一个区间值，3500万至5000万。前者是我们的保底目标，后者是我们的冲刺目标。所有的推广费用和活动投入按照3500万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按照5000万来准备。由于当天是全场5折的活动，我们还要根据销售需求来计算各项基础准备资源。

(2) 商品准备

对于双十一这场战役来说，商品的准备非常重要。我们从8月中旬开始进行商品规划和下单，要求供应厂商在10月中旬完成发货入仓。今年新下单的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万和可临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿。我们将这2.2亿的商品进行了详细分类，选择销量较高的商品进行单独策划和包装，同时还定义了与之相关的关联销售商品，以最大化销量。

(3) 物流/客服/系统准备

淘宝商城非常注重用户体验，所以我们要求参与双十一的商家必须在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部货物。我们在10月中旬完成了物流的改造，并在10月下旬进行了一次盘点，以确保仓库库存的准确性。我们现有35名客服人员，为了应对双十一当天的咨询压力，我们决定将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，同时加强了售后客服的培训，并临时招募了15名人员作为备用的客服人力。我们还与淘宝开放平台进行了对接，对信息系统进行了复核和改造，以确保系统的稳定性和提单能力。

(4) 主题策划

为了增强用户的情感认知和价值认知，我们每次大型活动都会采用一个富有创意的主题。对于这次双十一活动，我们经过头脑风暴最终确定了“拥抱”这个主题。通过在全国11个城市征集当地11位会员参加拥抱单身的活动，传递温暖，配合淘宝的五折活动提出“一半的价格，双倍的温暖”的广告口号。同时，我们还加入了公益元素，捐助盈江，使活动更有意义。

(5) 淘宝沟通

确定了主题后，我们与淘宝家纺类目小二进行了沟通。他们对我们的方案非常认可，并希望我们将这个方案提升为双十一家纺类目的整体预热活动，让更多的家纺品牌参与进来。于是，我们将“拥抱单身”的概念扩展到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，打造成“温暖拥抱日”。共有12个家纺品牌参与了这个活动，由第三方服务公司负责具体的地面执行，同时联系了天涯社区、龙拓互动和紫博蓝，负责宣传和软文的编写和发布。

(6) 运营组织和安排

我们成立了双十一活动运营指挥中心，包括商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动等小组。根据活动的周期将工作分为活动前期、活动预热、活动执行和活动后续四个阶段，确保各项工作有条不紊地进行。

(7) 团队激励

为了激励团队，我们在双十一活动期间开了三次动员会。第一次是在国庆长假后，向大家讲解工作任务和要求，表明活动的重要性。第二次是在10月底，以鼓励为主，表扬在前期准备工作中表现突出的同事，并要求大家全身心投入。第三次是在11月8日，我们制作了红色横幅，举行了盛大的动员仪式，让大家签名，表达我们的信心和决心。通过这些激励活动，我们全体员工都充满了积极、乐观和自信的态度。

2023年淘宝双十一活动策划书方案2

一、策划书名称

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二、活动背景

随着互联网的发展，网上购物已经变得非常普遍。淘宝是目前在线电子商务平台中的领导者之一。在消费者购买能力和淘宝销售额快速增长的背景下，越来越多的人看到了电商市场的商机，并被这个公平的创业平台所吸引，纷纷加入到电商行业中。

由此带来的影响是，即使淘宝的消费市场足够大，但竞争也越来越激烈。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的推动，即使是品牌大店，也很难抵挡住中小型网店价格战的冲击，销售数据会非常惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了序幕。在这样的情况下，淘宝店主们必须开始紧张地做好准备，精心地布置战场。

三、活动目的和意义

在双十一电商大促期间，通过各种营销手段吸引消费者的关注、提高网店的流量，增加店内的销售额，最终使本店在双十一期间的销售业绩和消费者心目中的形象得到良好的提升。

四、活动内容

1、店面的装修与整体感觉

对本店首页和宝贝的内容页进行美工和编排，尽量做到图文并茂，时刻充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个阶段：

（1）节前：营造双十一的氛围，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以提前对一些宝贝进行优惠促销，让顾客关注本店；

（2）双十一：店面要展现最大程度的促销景象，针对商品推出各种促销方式，无论忙碌与否，为每个顾客提供优质服务；

（3）节后：体现“双十一过去，但促销热潮仍未消退”，让迟来的买家或关注本店的买家仍然能享受到双十一带来的促销福利，尽管力度肯定会比当天小很多，但也凸显了本店以顾客为上帝的宗旨。

2、促销方式

（1）直接打折：原价__元，现价__折__元销售。这种打折方式最简单明了，消费者也容易理解。无论是店铺里哪款宝贝，即使是遇到全店几折起的整店销售时，只要顾客拍下后直接改价，很多消费者都能接受。

（2）买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最终金额。这种促销方式取决于消费者的眼光，如果选择得当，等于享受了差不多__折的优惠。

（3）两件包邮：购买一件宝贝后，再买一件就可以享受包邮服务，这必然会引发再次购买的欲望。虽然这种折扣力度不大，但很多消费者还是愿意付款购买。

（4）满就送：满__元送__元优惠券，满__元送__元优惠券，满__元送__元店铺优惠券。这种方式稍微复杂一些。比如宝贝刚好__元，不符合优惠条件，就必须再选择另一款累计起来才能享受优惠券的折扣。

（5）搭配套餐：这种方式有点像绑架消费者。比如购买全场任意一件宝贝，搭配__元就可以加一件__元以下的宝贝，加__元就可以送一件__元以下的宝贝。这种方式以价格高的宝贝带动价格低的宝贝销量，能更好地推动网店的销售量。根据数据统计，这种方式最受消费者欢迎。

3、客服

双十一期间消费者的流量一般会比平时多很多，因此客服必须掌握好用语和回复速度，最好在语言中加入双十一大促的欢快信息，促进买家的购买欲望。

4、售后