当顾客购买店里的宝贝出现问题需要退货时，要及时、礼貌、友善地处理，避免给顾客留下不满。对于宝贝问题，要做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。

2023年淘宝双十一活动策划书方案3

一、活动背景：

“双11”购物狂欢节，已经成为中国、乃至全球最具影响力的消费节日之一。每个商家和消费者都是这个节日的真正主角。2020年，我们将邀请更多品牌和实力商家一起参与，以独特的方式打造一场优质购物盛典！

20xx年x月xx日的“双11”，我们致力于发展本土电子商务，推动我市特色优势产业的增长，为就业提供更多机会。

二、活动目的：

在11月11日举行“双十一张掖本土购物狂欢节”，通过“超优惠”、“真特价”、“免费送”等活动吸引人们的关注，让电子商务理念深入人心，推动张掖电子商务的快速发展。

三、活动方：

主办方：

承办方：

协办方：

四、活动时间：

2020年11月11日开幕

五、活动地点：

张掖市中心广场

六、参会单位：

（待填写）

七、活动造势：

举办宣传造势新闻发布会

免费开设电子商务创业培训班；提供后续服务

八、活动流程：

1、准备流程

活动展示平台：

商家报名时间：20xx年x月xx日

商家审核时间：20xx年x月xx日

活动启动时间：20xx年x月xx日

2、“双11”启动流程

20xx年x月xx日09:30 主持人致开场白

20xx年x月xx日09:40 各局领导及活动方讲话致辞

20xx年x月xx日10:30 狂欢节启动仪式

20xx年x月xx日10:40 狂欢节正式开始

九、活动内容：

1、你来我就送。万众商城102到不敢想。

2、参展商家准备

报名审核后，召开商家大会。

商家大会内容：商家工作准备、折扣敲定、抵金券商议。

商家大会时间：待定

3、商家展位划分

按商家产品分类划分展示区域

4、工作人员筹备