（1）立即疏散其他未被劫持的人员；（2）及时将情况上报处置组和上级主管领导；

（3）向当地公安机关求助，讲清楚事件经过、参与人数、所携带的器械、事故地点和发生的具体事件等；

（4）在能力范围内将劫持犯控制在一个相对固定的区域内，并封锁该区域；（5）在公安部门未到之前，稳定劫持犯情绪；

（6）要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；（7）对于有伤员的应尽可能的救出，采取有效的急救，危重伤员应及时送往医院救治；

（8）做好善后工作；4、生物、化学武器袭击处置方案

（1）立即疏散未被感染的人员，封锁受感染区域，将受感染人员控制在一定区域内；（2）报告油站处理组和上级领导；

（3）向当地公安机关求助，讲清楚事件经过、参与人数、所携带的器械、事故地点和发生的具体事件等；

（4）稳定受感染人员的情绪，让他们交流正确的信息，释放精神压力以及寻求感情支持；

（5）及时清洗身上所穿衣物，并进行消毒处理；

（6）要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；（7）做好善后工作；5、炸弹袭击处置方案

（1）疏散其他人员，抢救伤员，划定封锁区域；（2）报告油站处理组和上级领导；

（3）向当地公安机关求助，讲清楚事件经过、参与人数、所携带的器械、事故地点和发生的具体事件等；

（4）寻找作案者；

（5）要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；（6）做好善后工作；六、应急结束

1、程序终止条件

事故处理完毕，无安全隐患，加油站现场恢复营业。2、处置现场评估

对加油站设施设备进行清点，查看受损情况。七、应急物资和装备保障

应急物资：消防器材、报警设备八、附则

1演练要求

根据应急预案组织员工进行每年不少于两次的演练。提高岗位人员的安全意识和应急处理能力。2预案修订和完善

根据对应急预案的演练情况，针对演练中暴露的问题，对预案的可行性进行自我评估和修订。

本预案应编制完整、系统、可操作性强、针对性强、适应性强、科学合理、易于推广等要求。预案内容应包括应急组织机构、应急预警、应急救援、应急保障、应急宣传、应急演练等方面。

3.2应急预案的更新与修订

本预案应根据实际情况及时进行更新与修订，确保预案的科学性和时效性。更新与修订应遵循科学、合理、可操作性等原则，经过相关部门审核批准后方可生效。

5应急队伍与物资装备

5.1应急队伍

本预案要求加油站应急队伍必须具备专业素质和应急处置能力。应急队伍应由经过专业培训、熟悉应急预案和操作规程的人员组成，包括指挥员、救援人员、保障人员等。应急队伍应定期进行应急演练和培训，提高应急处置能力。

5.2物资及装备

本预案要求加油站应急物资和装备必须齐全、完好、易于使用。应急物资包括灭火器、应急照明设备、应急通讯设备、应急医疗设备等。应急装备包括应急车辆、应急器材等。应急物资和装备应定期检查、维护、更新，确保在应急情况下能够及时使用。

6制订与实施

6.1制订与解释

本预案由加油站应急管理部门制订，经公司领导审核批准后执行。预案的解释权归加油站应急管理部门所有。

6.2预案的实施

本预案应在加油站应急指挥部的领导下，由应急队伍按照预案要求进行实施。在应急情况下，应急队伍应迅速行动，按照预案要求进行处置，确保人员安全和财产安全。同时，应急队伍应及时向上级领导汇报情况，接受指导和协调。

按照政府级别将应急处置分为四级，加油站负责配合前三级的工作及第四级的响应。基本原则是以保护员工和顾客生命安全为出发点，平息事态、控制局面、防止扩大。加油站应当成立专项应急小组，由经理为组长，前庭主管和核算员为副组长，其他员工为成员。组长的职责包括应急值班和信息上报，发布恐怖袭击预警和指令，形成应急处置工作方案，协调应急资源，与相关政府部门联络和沟通，修订和更新预案。加油站还应当成立综合信息组、协调处置组和后勤保障组，分别负责信息收集和沟通、事件应对和救援协调、人员医疗保障工作。日常准备包括修订安全防范制度、落实人防、物防、技防措施、与周边单位和救护机构沟通和准备、开展安全会议、预案演练和安全培训等。对于可疑人员，应进行目视识别和简单沟通，保持镇定、迅速报警、记住特征、确保安全。常规防范手段包括加强巡逻、安装监控设备、加强人员培训等。