双十一期间消费者流量通常比平时要多，因此客服需要掌握好回复速度和用语，最好加入双十一促销的欢快信息，促进买家的购买欲望。

4、售后：

当顾客购买店铺的宝贝出现问题需要退货时，要及时、礼貌、友善地处理，不要给顾客留下任何瑕疵。对于商品问题，要进行适当的调解，是退货还是协商解决，不要让顾客诉诸其他渠道来维权。

双十一电商店铺活动营销方案4

活动主题：摄影真情回馈新人朋友，免费预定婚纱套系火爆进行中！

浪漫直袭！单身男女的崛起！今天是恋人们狂欢的浪漫节日，也是单身男女的抓狂纪念日。而现在，单身男女要崛起啦！

活动参考宣传单

活动说明：因为爱情如此直接，为中国式爱情欢呼！不犹豫，直降777元、1777元、2777元、3777元！

进店礼：活动期间，只要进店，就能获得精美礼品一份！为爱而送！

全款四重送！

进店拍婚纱并交全款，即可获得以下四重礼品：

一重礼：宝宝周年照一套！

二重礼：孕妇照一套（2张）！

三重礼：婚礼当天饰品一套！

四重礼：新娘定妆液一套！

写真乐388！全款写真还可获赠钱包照两张，香奈儿摆台一架（也可指定一定价位的套系）！

全款写真再加77元，即可获赠价值200元的放大产品以及外景拍摄，并有机会参与“大抽奖”活动！

转介绍礼：

成功转介绍一对婚纱照并付清全款者，将获赠乐天马特购物卡（200元）！

成功转介绍二对婚纱照并付清全款者，将获赠乐天马特购物卡（600元）！

成功转介绍三对婚纱照并付清全款者，将获赠乐天马特购物卡（1200元）！

欢乐大抽奖：

抽奖时间：201_.11.11

抽奖地点：

抽奖内容：

一等奖：特购物卡！

二等奖：超级舒适春秋蚕丝被！

三等奖：精美不锈钢保温杯！

活动影楼地址、电话、联系方式。

双十一电商店铺活动营销方案5

一、活动主题：狂欢夜

二、活动背景

在每年的光棍节，单身的你是否感到寂寞、孤独、繁忙的学习与生活是否让你烦恼不已?你眼中的忧郁流露出对美好生活的渴望!但你却束手无策。现在有一个好机会，就是参加“光棍狂欢之夜”，释放一下你久违的激情，给自己一个放松的机会。沉重的心情需要得到释放，寂寞的心灵需要朋友的安慰，平淡的生活需要一些刺激和浪漫。我们倡导健康、快乐、自信、时尚，让生活更美好!不管你怎么看待这次活动，首先请用一颗开放的心来体验。我们将尽可能地带给每个人快乐。

三、主办单位：（待补充）

四、活动目的

为了促进协会成员之间的交流，增强凝聚力和团结合作的默契。同时让大家相互认识，释放自己，发挥自己的优势，增加信心。我们计划在11月11日这个光棍节举办联欢晚会，为单身的朋友们创造一个展示自己的舞台。光棍节起源于800多年前，也就是宋朝的一天。如今光棍节不仅是校园趣味活动的代表之一，更成为社会的一种文化形态。在这里，我们希望单身的学子们能在我们的组织下展现出青春洋溢、活力四射的一面。

那天，我们将一起欢乐地度过，让我们的笑容在这个“狂欢之夜”成为我们青春历程上的美好回忆。

五、活动开展

1. 活动时间：20__年11月11日晚上6:30-9:00;

2. 活动地点：生活区c4楼前草坪;