- 这次活动是临时的，所以在双十一期间，所有部门的员工都要全体加班，工作时间是上午8点到晚上10点，大家都要辛苦一下，全部算加班。

- 操作人员要提前分配好，要求所有人员都加班。

- 尽量将客服人员调配到一线工作。

- 即使做了充分的准备，他们还是担心可能在某些环节会有不足之处。去年我们的ERP系统出了问题，导致一些商品超卖，给用户体验带来了影响。今年我们虽然更新了IT系统，但还是担心这种情况的发生。

据了解，为了更好地解决客服和售后问题，今年我们的淘宝店为双十一开通了24小时的400免费电话。在双十一期间，将有150人通过400电话帮助用户确认和审核订单，并负责售后服务，包括退款、退货和物流跟踪等。同时，我们还开通了微信、旺信等新媒体渠道提供售后服务。

今年双十一，我们推出了200多款11.11专供商品，主要是深秋和冬季的新品，还包括部分20__年春装新款。我们淘宝店品牌公关总监表示，这些商品都是消费者喜欢的热门款式或新款商品。除了提供好的产品回馈消费者，我们还将推出各种满减、满赠和一些奖励活动，让消费者在双十一期间玩得更High。

双十一销售活动策划方案4

每年的11月11日，被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行大规模的打折促销活动，以提高销售额。去年的光棍节，淘宝商城上众多商家推出了5折优惠促销活动，吸引了2100万人参与，成交额达到了9.36亿。

由于我们旗舰店开业时间较短，无法得到淘宝商城的展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，分一杯羹。

我们的活动内容是全场满2元减1元，相当于全场五折，并且包邮。活动时间是11月11日凌晨一点至24点。

目前我们店铺共有79款商品，其中55款是出厂价的2.5倍，22款是出厂价的2倍，2款是特价款，出厂价的1.76倍。五折后只有两个特价款会亏损，但是它们的图片效果很差，销量基本上不会有增加。因此预计在双十一的五折活动中，我们只会有不超过5%的佣金亏损。

预计双十一当天的成交额为10亿，80%的销量集中在20%的大店铺。我们属于中小店铺，共同分担剩余的2亿成交额，平均每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到这个平均值。

为了配合活动，我们需要美工设计以双十一为主题的首页和活动广告图片，文案提炼活动广告宣传语。推广方面，删除搭配减价和第三方打折软件的设置，同时在互联网上回帖和宣传店铺活动。客服需要准备快捷回复语来解释活动内容细节，发货员需要备货并提前联系快递公司。

希望通过这次双十一的活动，我们能够增加销量，提升知名度，实现预期目标。

双十一销售活动策划方案5

一、策划方案名称

双十一网店促销活动策划方案

二、活动背景

随着互联网的发展，网上购物已经变得非常普遍。__作为领先的在线电子商务平台，消费者的购买能力和__的销售额都在迅速增长。越来越多的人看到了电商市场的商机，并被这个公平的创业平台所吸引，纷纷加入到电商行业。然而，这也带来了激烈的竞争。在如今的__环境中，即使是大品牌的网店，如果没有促销活动的带动，也很难抵挡住中小型网店价格战的冲击，销售数据会很惨淡。即将到来的双十一电商大战为网店主们提供了一个机会，他们需要紧绷神经，精心部署。

三、活动目的和意义

在双十一电商大促期间，通过各种营销手段吸引消费者的注意力，增加网店流量和销售额，最终提升网店的销售业绩和消费者对网店的印象。

四、活动内容

1、店面装修与整体感觉：对网店首页和宝贝的内容页进行美工和编排，使其图文并茂，充满双十一促销的氛围，调动消费者的购买欲望。装修分为三个阶段：

（1）节前：营造双十一氛围，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，可以提前推出一些宝贝的优惠促销活动，让顾客关注网店。

（2）双十一当天：展示网店正在进行促销活动，针对商品推出各种促销方式，无论忙与不忙，为每位顾客提供良好的服务。

（3）节后：传达“双十一过去，但促销还未结束”的信息，让迟来的买家或关注网店的买家仍能享受双十一带来的促销福利，虽然力度有所减弱，但突出网店以顾客为中心的宗旨。

2、促销方式：

（1）直接打折：原价300元的商品现在只卖150元，这种打折方式最简单明了，消费者也容易理解。无论是店铺的哪个宝贝，即使是整店打折，消费者只要拍下后直接改价，也容易接受这种方式。

（2）买一送一：任意选择一款宝贝，再送一件宝贝，以最后成交的总金额为价格。这种促销方式取决于消费者的选择，如果消费者选择得当，相当于享受了5折的优惠。

（3）两件包邮：购买一件宝贝后，再买一件就可以享受包邮服务，这会激发再次购买的欲望。虽然折扣力度不大，但很多消费者愿意买单。

（4）满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式稍微复杂一些。例如，某款宝贝价格刚好99元，不符合优惠条件，顾客必须再选择其他宝贝累积购满一定金额才能享受优惠券折扣。

（5）搭配套餐：这种方式有点像捆绑销售。例如，购买任意一件宝贝，再加37元就可以购买一件100元以下的宝贝，再加47元就可以送一件150元以下的宝贝。这种方式可以通过高价宝贝带动低价宝贝的销售，更能提升网店的销售量。据统计，消费者对这种方式非常欢迎。

3、客服：

在双十一期间，网店的流量通常会比平时多很多。因此，客服人员需要把握好表达和回复速度，用语中加入双十一促销的欢快信息，促进顾客的购买欲望。

4、售后：

当顾客购买网店的商品后出现问题需要退货时，要及时、礼貌、友善地处理，不要给顾客留下任何问题。对于商品的问题，要做适当的调解，无论是退货还是协商，不要让顾客找到__网来维权。

双十一销售活动策划方案6

一、活动主题：光棍节不孤单，有我陪伴你

二、活动时间划分：

前期（11月1日-11月10日）：宣传招募参与者和准备物料