2、提前通知车辆部门，要求他们准备好车辆。

3、运作时间为早上8点开始提货，晚上10点结束。

4、可以安排全部员工加班处理，对特殊情况给予特殊处理。

（二）操作

1、根据数据调整流程，制定提货方案。

2、简化操作流程：

A、提前印制5个城市的图章，避免大字写错。

B、不进行分拣，将货物送回分拨中心，由全公司员工白天进行分拣，晚上直接进入流水线。

C、操作部门提前沟通，安排员工提前上班，进行流水线操作。

请制定具体方案。

（三）人员安排

由于活动临时性质，要求所有部门的员工在双十一期间全体加班，工作时间为上午8点到晚上10点，大家都要辛苦一下，全部算加班。

操作人员要提前分配好，要求所有人员加班。

客服人员尽量充实到一线服务。

尽管我们已经做好了充分准备，但还是担心某些环节可能会出现问题。去年我们的ERP系统出现故障，导致一些商品超卖，影响了用户体验。今年我们虽然更新了IT系统，但仍然对此担心。

为了更好地解决客服和售后问题，今年__淘宝店特别开通了可以24小时拨打的400免费电话。在双十一期间，将有150人通过400电话帮助用户确认和审核订单，并负责购物后的客户服务，包括退款、退货和查询货物状态等。同时，今年__淘宝店还开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。

“今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品，主要包括深秋和冬季新品，还有部分2020年春季新款。”__淘宝店品牌公关总监__表示，今年所有商品都是消费者最喜欢的热销款或新款商品。除了提供优质产品回馈消费者外，__淘宝店还将推出各种满减、满赠和专项大奖活动，让消费者在双十一期间玩得更High。

光棍节主题宣传活动方案9

活动主题：低价风暴全民疯抢（亲，你买了吗？）

活动时间：20x年11月9日至20x年11月11日

活动内容：

1. 活动一：全场5折终极狂欢（20x年11月11日）

从20x年11月11日10时起，全场商品都以5折的价格销售，低价风暴席卷全城！（请确保所有商品都参与活动，以达到集群效应。）

2. 活动二：购物有礼幸运随行（20x年11月9日至11月11日）

在活动期间，在x购物的顾客，只要单张水单金额满11元，就有机会参加抽奖活动。

一等奖：1名幸运顾客将获得品牌智能手机一台，价值1111元。

二等奖：2名幸运顾客将获得x超市购物卡一张，价值111元。

三等奖：6名幸运顾客将获得真空保温杯一个，价值60元。

四等奖：20名幸运顾客将获得心相印卷纸一提，价值30元。

参与奖：2000名幸运顾客将获得精美礼品一份，价值2元。（请注意，抽奖方式为即开即对型刮刮卡，奖品以实物形式呈现。）

3. 活动三：一个人的节日双倍甜蜜（2013年11月11日）

只要购物满11元，再加1元，就能获赠2个棒棒糖（每个棒棒糖价值2元，共200份）。

只要购物满111元，再加11元，就能获赠2盒巧克力（每盒巧克力价值25元，共40份）。

（请注意，甜蜜礼品数量有限，送完为止。）

活动费用预计：

1. 抽奖刮刮卡预计成本1000元，奖品成本8000元，总计9000元。

2. 双倍甜蜜活动预计成本1500元。

3. 海报及广告宣传费用5000元。

此次活动预计总体费用为15500元。

（请注意，商家将分摊活动费用7000元，具体费用分摊事宜将在活动前与商家商议，以保证活动的顺利进行。）