幼儿园是孩子们的第二个家，是孩子们成长的重要场所。幼儿园的舆情事件一旦发生，不仅会影响幼儿园的声誉，更会对孩子们的成长产生不良影响。因此，幼儿园应该制定一套完善的舆情应对处置工作方案，以应对各种突发事件。

二、舆情应对处置工作方案

1.建立舆情应对处置小组

幼儿园应该建立一支舆情应对处置小组，由园长、副园长、教师代表、家长代表等组成。该小组应该定期召开会议，制定应对方案，及时应对突发事件。

2.建立舆情信息收集渠道

幼儿园应该建立舆情信息收集渠道，包括社交媒体、网络论坛、家长群等。及时了解幼儿园的舆情动态，及时采取应对措施。

3.制定应对方案

针对不同的舆情事件，幼儿园应该制定不同的应对方案。例如，针对虐童事件，应该立即报警，配合警方调查；针对食品安全事件，应该立即停止食品供应，配合相关部门调查等。

4.及时发布信息

幼儿园应该及时发布信息，向家长和社会公众说明事件的真相，消除不良影响。同时，应该加强与家长的沟通，及时回应家长的关切和疑虑。

5.加强安全管理

幼儿园应该加强安全管理，确保孩子们的安全。例如，加强门禁管理，加强食品安全管理，加强教师管理等。

6.加强教育宣传

幼儿园应该加强教育宣传，提高家长和教师的法律意识和安全意识。例如，开展安全教育活动，加强法律法规宣传等。

三、结语

幼儿园的舆情应对处置工作是一项重要的工作，需要幼儿园全体教职工的共同努力。只有加强舆情应对处置工作，才能保障孩子们的安全和健康成长。

幼儿园舆情管理与处置实施方案6

为进一步加强网络舆情监测，特别是加强校园网络舆情的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络具情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办法。

一、工作目标

加强网上舆情监控，及时掌握舆情动忍，坚决封堵、删除各种有害信息，及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论氛围。

二、主要内容

本办法中的网络舆情，特指可能或已经对学生思想政治教育工作产生影响的网上负面报道或网络负面言论。网络舆情的管理与处置，是指对涉及宣传思政工作的新闻报道或评论在互联网上刊发.扩散后，所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。

三、组织结构

成立以园长为组长，副园长为副组长，各村级园园长为成员的网络舆情管理与处置工作领导小组，在领导小组领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织，监督、实施、考核工作。

四、工作职责

网络舆情监督员负责监测学校的、微信公众号、校微信群、QQ群，学生个人QQ、微博、微信等的舆情情况，了解各网站当前的舆情，及时将舆情通报网络舆情管理员，督促及时控制和引导，并作好记录和备案工作;负责跟踪各单位的舆情控制及引导情况，及时上报学校。

五、工作原则

按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的具情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟(回)帖材料。在处置网络舆情事件时，一定要端正工作态度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任:在回应时不要只站在如何消除对学校和学校形象的影响上，而要站在师生或受害者的立场上。第一时间告知学生和当事人事情真相，进行真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得学生的理解和信任。根据某一重大舆情事件的发展态势和走向，最大程度地争取媒介的公信力和权威性，适时转移目标，发布最及时权成的信息，左右网络舆情的走向，把噪音杂音压下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。要加强正面宣传，树立良好风气。

六、操作流程

(一)网络舆情的监测由网络舆情监督员对涉及的网络信息进行查询、收集，对新出现的网络信息及时下载，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时送办公室分转交办。

1.监测对象。较经常出现涉及本学校和学生相关舆情信息、帖子和相关跟帖。

2.监测内容。网络上涉及学校和学校的敏感I作和容易被关注的内容，主要包括:关于学校和学校的意见、建议、投诉，相关问题的咨询，涉及教师、服务人员等人员行为和效能作风问题等。

3.监测方法。对具有一定影响力的网站和论坛进行定期浏览，收集相关敏感话题和信息。

4.监测形式。一是每天至少1次对相关网站进行浏览和搜索，并做好监测记录;二是每周至少1次的舆情通报。

(二)网络舆情的应对机制

1.被网络媒体出现和转载的一般突发事件和申诉建议的负面”报道，必须在发现该报道或帖子的1个工作日内向具体业务主管人汇报，3个工作日内进行初步处置并回应。

2.被网络媒体报道转载的重大突发事件、网上投诉举报，虚假山信息和不良信息引发的错误舆论导向，必须在发现该报道或帖子的1天内向主要领导汇报，2个工作日内作出初步处置并回应。

3.被网络媒体报道转载，被上级以上领导批示的，特别重大突发事件，必须在发现该报道或帖子的3小时内向主要领导汇报，1天内作出初步处置并回应。

七、重点监察内容

全体教职员工及学生在网上不得查阅、复制或传播下列信息: