1. 市场潜力巨大，包括全国各地的高中生、大学生和初入职场的年轻上班族，这是一个非常活跃的市场。在淘宝上注册的用户超过一百万。

2. 我们的企业在商品描述方面相比竞争对手高出10.31%，但服务态度和发货速度相对较低，这是我们销售的一大障碍。

产品价格：在双十一期间，我们店铺所有商品一律打五折，并承担运费。

销售渠道：我们通过淘宝店铺直接销售森马服饰。

广告宣传：在双十一前一周，我们与淘宝商城合作，在淘宝页面上大力宣传“双十一五折特卖，全程包邮，仅此一天”，同时展示店内商品供顾客预览。我们将通过各种渠道全方位地宣传森马服饰。

营销预算：

1. 产品预算：根据现有存货和淘宝客户数量，预计我们将销售10万件商品。根据每件商品平均5元的运费计算，总运费为50万元。

2. 为顾客给予全五分评价，赠送15元优惠券，提高森马旗舰店在淘宝商城的信誉和知名度。

执行方案：

1. 增加咨询客服、销售客服和物流客服数量，保持阿里旺旺在线。

2. 增派商品包装人员，提高每天的货物发货量。

3. 根据订单数调整产品发货期限，确保在购买后的一周内发货。

4. 对于申通无法送达的地区，允许转为EMS发货。

5. 针对因网络问题导致的商品颜色、尺码等问题，提醒顾客及时申请退款。

双十一的线上促销活动9

活动背景：

在双十一活动即将来临之际，商家可以参加淘金币、聚划算等活动，以增加品牌曝光率，提高品牌知名度，为双十一活动的销售做准备。

活动时间与活动商品：

活动时间为11月7日至11月15日。活动方式包括淘金币和聚划算，商家可以选择10款产品参加淘金币活动，选择3款产品参加聚划算活动。商家可以提供顾家商品A，原价加100淘金币，数量为500份，折扣为5-7折，并附赠一些小礼品，如礼品杯、环保袋、鼠标垫等。

店铺活动：

1. 好评送消费券

2. 收藏拿双十一红包

3. 关注有好礼

活动规则是消费券只限购买原价商品，聚划算商品不参加双十一活动。

活动推广：

1. 使用直通车引流

2. 发布店铺活动通告

3. 更新宝贝描述通告

4. 在帮派社区进行宣传

5. 在旺旺签名中发布活动预告

6. 参与淘客联盟活动

活动跟进：

美工需要在首页和商品详情页上添加退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明。

客服需要安排售前、售后和客审人员，确保电脑配置、公司网络正常运行，检查促销软件设置。同时，需要准备快捷短语和自动回复，提前准备，尽量少使用。

仓库需要确保库存准确，避免缺货。准备好打印机和相关打包材料，提前包装一定比例的货品，并分开堆放在活动中。保证客服、制单员和仓库之间的沟通畅通，以便解决售中过程中修改订单信息等情况。

库存准备：

确定双十一活动上线的产品，所有主推产品应占整体备货的50%-60%。所有产品在11月11日之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%完成。如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品，也需要进行备货。根据预期销售规模，提前备货双十一活动主要销售商品的库存，并与供货渠道确定应急补货机制，建立紧急沟通联系方式，以保证库存不足时能够及时补充货品或下架。

人员准备：

对于可能出现订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的商家，需要提前安排工作计划，并进行相应的培训。对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，需要进行网店管家系统操作的培训以及其他相关培训。制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动期间的员工值班和休假安排。根据流量高低来计算各个岗位所需的人员数量，并针对可能出现的最大流量和包裹数来计算物料需求。

物料准备：