一、网购活动分析

1.1 活动背景

“双十一”是指每年的11月11日，因为这个日期有四个1，所以也被称为光棍节。电商平台利用这一天进行大规模的打折促销活动，以提高销售额。在2020年11月11日，许多商家在网上推出5折优惠促销活动，吸引了2100万人参与，150多家知名品牌也加入其中。当天的成交额达到9.36亿。

1.2 网商城介绍

网商城是亚洲最大的网络零售商圈，由阿里巴巴于2003年创办。网商城的业务范围涵盖了C2C(个人对个人)和B2C(商家对个人)两个部分。网商城提供多种支付方式，包括网上支付、信用卡支付和货到付款。它主要为各大品牌商家和有实力的企业提供服务，国内外知名品牌也纷纷入驻网商城。网商城与淘宝共享超过9800万会员，为消费者提供快捷、安全、方便的购物体验，并提供100%品质保证的商品、7天无理由退货的售后服务、购物发票和购物现金积分等优质服务。

1.3 网商城简介

网商城是阿里巴巴最新开启的B2B2C服务，主要面向大型卖家和部分品牌授权卖家。它服务的对象包括教育商城、摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知名品牌的代理商和经销商。网商城的目标是将阿里巴巴的品牌价值和品牌意识提高到新的水平，并稳固市场中因质量和信誉问题而动摇的地位。与其他大型综合B2C购物平台不同，网商城与淘宝共享超过9800万会员，为消费者提供快捷、安全、方便的购物体验，并提供100%品质保证的商品、7天无理由退货的售后服务、购物发票和购物现金积分等优质服务。同时，网商城也逐渐成为阿里巴巴战略中的重要一环，成为淘宝的主要服务之一。在新一轮的网购竞争中，网商城通过打破以往的低迷态势，走出了自己的B2C发展道路。

二、“双十一”营销总览

2.1 光棍节的由来

光棍节是一种年轻人流行的娱乐性节日，用来庆祝自己仍然单身。光棍节起源于南京高校的校园趣味文化，通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。光棍节的日期有多种说法，一般来说，1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，11月11日被称为大光棍节。根据统计数据，中国男女比例近120:100，是全世界最高的。预计到2020年，中国的男性将比女性多出3000万到4000万。

2.2 2020年光棍节的特殊意义

由于2020年11月11日恰好是四个1相遇，被称为“世纪光棍节”。对于单身或未婚的年轻人来说，这个日期更加吸引人，也提高了他们参与光棍节购物活动的积极性。

2.3 选择11月进行网商城促销的实际因素

A. 许多公司在每月10日结算工资，所以在11日进行促销活动，买家手里有更多的可支配资金，提高了购买的积极性和数量。

B. 11、12月是大多数卖家处理尾货、回笼资金、进行会计核算和规划下一年销售的时期，因此对于达到或增加整体年度销售额和利润的实现，11月的销售是重要的。

C. 随着电商行业的发展，网商城面临来自京东、腾讯等电商平台的竞争。网商城需要通过塑造固定且与品牌相适应的促销活动来与竞争对手区分开来。通过近年来对光棍节购物促销的运作，网商城对双十一购物节的重视也越来越高。

D. 电商与线下实体商户的竞争日益激烈，电商企业需要通过直接降价或提供实际利益的促销活动来吸引更多的客户和增加销售额。因此，对于2020年史上最疯狂的双十一五折购物，网商城是稳定客户来源和增加品牌影响力的不二选择。

2.4 双十一面对的主要消费群体

A. 互联网用户群体不断增加

B. 年轻人愿意尝试新兴购物方式

C. 追求实惠的居家消费群体

2.5 双十一购物节促销实际成果

在活动开始之初的8分钟内，成交额突破1亿，21分钟突破2亿，一个小时达到近5亿，10个小时达到10亿，13个小时达到15亿，最后仅网商城的成交额就达到了33.6亿，全网总成交额达到了52亿。相当于每个中国人当天平均花费了4元。当天有3个品牌的销售额超过了4000万，一个品牌超过了3000万，4个品牌超过了2000万，38个品牌超过了1000万，75个品牌超过了500万。共有近500个品牌参与，销售额达到了100万。

2.6 双十一宣传传播途径

双十一不仅在线上宣传，也在线下进行了大量推广。通过电视媒体、户外媒体等多种方式营造了热烈的节日氛围。网商城将促销活动打造成为一个新闻事件，吸引媒体的报道，使双十一成为一个真正的节日。

三、浅谈网商城双十一营销案例

3.1 注重营销方案的时效性

网商城双十一营销的成功首要因素是把握了当代多样化的购物方式。作为新兴的电商模式，网商城通过价格优势和快捷的物流方式吸引消费者，将网络购物与特殊的节假日或网络衍生的特殊日子相结合，提高营销影响力，稳定庞大的顾客群体。

3.2 渠道的宣传增强活动影响力

网商城采取了各种媒体进行广泛、多角度、多元化的宣传，包括网络、电视、报纸、杂志等。同时还通过短信、微博、手机报等渠道进行多方面、多角度、多元化的传播。让双十一成为一个热门话题，增加活动的影响力。

3.3 创意性营销奠定成功

网商城通过限时五折销售等创意促销方式，刺激消费者的购买欲望，提高参与度。通过使用一些敏感的词汇，如五折、低价、全民、包邮、7天无理由退货等，加深消费者对双十一的认知，并与低价购物、实惠购物联系起来，扩大消费可能性，增加营销成果。

四、今年双十一店内活动方案

4.1 活动背景

由于双十一活动主会场展示位有限，我们店铺刚开业，无法得到网商城的展示位支持。但是我们可以利用这次高流量的机会，在店铺内推出相应活动，分一杯羹。

4.2 活动内容

营造促销氛围：通过店铺装修、公告和留言等方式，营造火爆的氛围。促销时和平时的店铺氛围不一样，要让客户感受到活动的热闹。

4.2.1 会员、积分促销：所有购买产品的顾客都成为我们的会员，享受购物优惠和积分兑换商品的特权。

4.2.2 折扣促销：通过直接折扣和变相折扣的方式，吸引顾客购买。

4.2.3 买赠促销：让顾客感受到买一送一或买多送赠品的优惠。