准备好各类包装袋、泡沫填充物、包装盒等包装材料，并进行库存保障。对一些特定包装可以提前进行整理，到时候只需将商品放入即可。还要准备好快递面单、发货单等纸张，调试打印机并准备好打印耗材，提高打单速度。

对于双十一这样的大型活动，更加注重商家的服务，特别是发货环节。要求在2天内优先发货给北、上、广、深、杭等地的客户。

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如果要制定一个策划方案，其实很简单，可以立即完成。比如活动策划方案，或者产品销售策划方案等等，都可以作为一个策划案。

比如，我们现在要制定一份活动策划方案，计划在接下来的双十一期间进行几个专展活动，或者参加聚划算。目标已经确定，接下来应该怎么做呢？简单来说，就是按照一整套流程进行。下面，我将大致介绍一下活动策划的流程：

第一步，选择产品。也就是说，要在活动中推广哪个商品？在选择产品时，要充分考虑到活动后的销量预期。这一步可以看作是活动评估，因为你不能拿店里销量很差的产品去参加活动，即使你想参加，淘宝也不会同意。所以，一般情况下，参加活动的产品都是店里销售最火爆的产品，因为销售最好就说明用户接受度高，也反映了市场的反应情况。

第二步，计算活动价格。在淘宝上参加活动，总是要求打折的。你需要大致计算一下，如果淘宝同意打折，比如打5折并包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏本，能赚多少？大部分情况下，参加活动的商品在价格方面会被淘宝压得非常低，因为淘宝对市场行情很了解，看着图片就能大致估计出你产品的成本价。所以，对活动产品的定价非常重要。

第三步，进行店内营销策划。既然参加了活动，就不能浪费这个流量。你应该在店铺内做一系列的营销策划，比如满就送、搭配套餐等等，目的是为了提高客单价。虽然这可能让顾客有点不情愿，因为他们参加活动购买的主要目的是为了活动产品。但是，即使顾客不购买其他产品，也不能没有这些营销策划。

第四步，备货。既然要参加活动，就要提前备货。不能等卖完了再进货，那时候就晚了。

第五步，活动上线后的客服管理。经过我亲身经历，我知道一个好的活动上线后，客服工作非常重要。你不能一直与客户聊天，因为这样会让其他客户等待或者客户在评价中对你进行批评。而且，你也没时间一直与客户聊天，因为你的电脑会卡死。所以，提前写好自动回复非常重要。在自动回复中，尽可能回答客户的问题。

第六步，发货。根据活动规模，提前准备好一些货物并打包。这非常重要，如果客户很多而你发货速度慢，会影响店铺的评分。所以务必要清楚这一点。

第七步，售后处理。发货后，客户陆续收到货物，这时候可能会出现各种各样的评论，比如差评。你需要考虑如何解决这些问题。

以上是一个最简单也是必须考虑的活动策划流程，作为策划者，你还需要为每个环节安排专人负责，确定在何时何地做什么工作，以及出现问题后的内部协商机制等等。

总之，策划方案必须注意一点，流程要完整，并且必须将该策划方案落实到执行层面。你需要进入到实际情境中，因为你是策划者，你需要什么样的资源配合你，在活动中会遇到什么情况，你如何解决和避免这些情况，都要说清楚，至少要有所防范。这样，一个简单的策划方案就完成了。

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一、活动背景

"双十一"，即每年的11月11日，也被称为光棍节。这一天，大型电子商务网站通常会举行大规模的打折促销活动，以提高销售额。七年前的11月11日，发生了中国互联网历史上规模最大的商业活动：淘宝上的众多商家推出了5折优惠促销活动，吸引了2100万人的疯狂抢购，150多家知名品牌参与，当天的成交额达到了9.36亿。

二、活动时间

11月11日前后

三、活动地点

淘宝网

四、活动主题

"双十一"轻松抢5折，健康不打折

五、活动内容

A. 产品促销

1. 单笔满400立减20，或加送一个专项体检（包含肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇、甘油三酯、高密度脂蛋白胆固醇、低密度脂蛋白胆固醇中的一项）

2. 单笔满600立减30，或送一个专项体检

3. 单笔满800立减40，或送一个专项体检

4. 单笔满1000立减50，或送一个专项体检

5. 全场套餐再加25元，送价值50元的南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份

B. 信誉好评

根据套餐金额进行返还，例如：300以下返还5元，300-399返还10元，400-499返还15元，500-599返还20元，以此类推，最高返还100元。

六、活动推广

A. 内部推广

将活动套餐放在网店首页醒目位置，并在套餐链接中提供详细介绍和价格信息，明确标出原价和折后价。将该页面置于首页。

B. 外部推广

将网络运营部的推广人员分配任务，在各大外围网站进行推广。推广时间分为双十一前期和双十一后期。

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一、活动主题：低价风暴全民疯抢(亲，你买了吗?)

二、活动时间：20xx年x月x日