A、重点客户的回访（500元以上）。

B、一级顾客的回访（300—500元）。

会对顾客进一步分类：

- 从14号开始对之前购买500元金额的客户进行电话回访（需要前台人员的配合）。

- 从10月21日至11月1日开始对一级客户的回访（200—500元以上）。

回访内容：以冬季上新为主题展开，通过问候的方式告知顾客我们的冬装已经上新，希望他们前来品鉴。

备注：

1、客户分类：根据购买的产品和频率进行分类。

2、先发短信给顾客，然后再进行电话沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬感。

3、在11月1日前完成所有电话回访，并针对重点客户进行再次回访。

（二）短信沟通（客服主管）

A、周五发送（11月4日）冬装上新短信，告知老顾客店铺的冬装已经上新，前来购物将送兔毛围巾一条。

B、周三发送（11月6日）慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人情味。

C、周五发送（11月8日）一级顾客短信（200—500元）。

D、周六发送（11月9日）重点顾客短信（500元以上）。

E、周日发送（11月10日）短信通知所有顾客，凸显店铺活动（找准合理的时间点发送）。

（三）邮件沟通（设计部）

A、周三发送（11月6日）慰问式邮件，拉近与老顾客之间的距离，体现人情味。

B、发送双11相关活动的一些信息，包括我们的一些产品和店铺内的活动。

（四）微博

A、在微博上宣传冬装上新。

B、微博内容：如何选款、穿衣要素、穿衣搭配等。

C、普及穿衣搭配知识。

D、强调服装的性价比。

E、双十一店铺活动上线预热开始。

F、展示我们的原材料和产品优势。

G、宣传双十一活动和店铺，重点展示优势产品。

以上就是我们的活动计划，希望能够在双十一期间吸引更多顾客，提升销售业绩。

双十一活动策划方案模版最新大全6

一、活动主题：带爱回家

现在，家庭对孩子童年的重视越来越高，尤其是对孩子的服装选择更加注重。童年是纯真的，它的美好和快乐是永远无法抹去的回忆。为了将尊重和关爱儿童的理念以及时尚健康的服装带给所有的父母和孩子，ok100童装举办了一次特大促销活动。我们希望每个孩子都能变得活泼、自信、大气，拥有自己的理想和情感，并留下最真实、最美好的童年回忆。

二、活动目的：

1. 回馈广大顾客对ok100的支持；

2. 提升品牌知名度和美誉度；

3. 增加公司的销售业绩；

4. 顺利进入湖南童装市场，实现公司创建一流企业、打造中国童装帝国店铺品牌的目标；

5. 陪孩子度过一个愉快的“六一”儿童节。

三、活动时间和地点：

活动时间：20__年“六一”儿童节

活动地点：湖南__市__服装店