1、对顾客进行进一步分类，根据购买产品和购买频率进行分类。

2、先通过短信进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑和尴尬感，然后再进行电话回访。

3、在11月1日前完成所有电话回访，并对重点客户进行再次回访。

短信沟通（客服主管）：

A、周五发送冬装上新短信，告知老顾客店铺的冬装已经上新，前来购物即可获赠兔毛围巾一条。

B、周三发送慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人情味。

C、周五发送一级顾客的短信（购买金额200元至500元）。

D、周六发送重点顾客的短信（购买金额500元以上）。

E、周日发送短信通知所有顾客，突出店铺活动，选择合理的时间点发送短信。

邮件沟通（设计部）：

A、周三发送慰问式邮件，拉近与老顾客之间的距离，体现人情味。

B、发送双11的相关信息，包括店铺内的活动和参与双11的宝贝。

微博：

A、在微博上宣传冬装上新。

B、推送穿衣搭配知识，如如何选款、穿衣的要素等。

C、普及穿衣搭配知识。

D、强调服装的性价比。

E、预热双11店铺活动。

F、宣传我们的原材料和产品优势。

G、推广重点产品，使用微博推广工具进行推广。

以上是我们双11活动的计划。我们将通过多种促销方式吸引顾客，同时在各个渠道进行流量引入，同时加强客服与顾客的沟通，提高销售效果。希望能为顾客提供满意的购物体验。

双十一活动推广计划5

一、活动名称

双十一电商大促活动策划方案

二、活动背景

随着互联网的发展，网上购物已经变得非常普遍。作为一家领先的在线电子商务平台，__在消费者群体的消费能力和销售额上都取得了快速增长。在如今的电商环境中，即使__的消费市场很大，但竞争也越来越激烈。因此，在即将到来的双十一电商大促中，__店主们需要做好促销活动，以抵挡中小型网店价格战的冲击，提升销售数据。

三、活动目的和意义

在双十一电商大促期间，通过各种营销手段吸引消费者的注意，增加网店流量，提高销售额，最终提升本店在消费者心中的形象和销售业绩。

四、活动内容

1、店面装修与整体感觉：对网店首页和宝贝的内容页进行美工设计和编排，以图文并茂的形式展示商品，营造双十一促销的氛围，激发消费者的购买欲望。装修分为三个阶段：

- 节前：营造双十一氛围，吸引消费者期待双十一促销活动，甚至可以提前进行优惠促销，引起顾客关注。

- 双十一当天：展示店铺正在进行的促销活动，针对商品推出各种促销方式，为每个顾客提供优质服务。

- 节后：延续“双十一过去，但促销还未结束”的宣传，让迟来的买家或关注本店的买家享受到双十一带来的促销福利，尽管力度会减小，但彰显本店以顾客至上的宗旨。

2、促销方式：

- 直接打折：原价300元的商品现价5折150元销售，这种方式简单明了，消费者也容易理解。

- 买一送一：购买一款商品，赠送另一件宝贝，以价格作为成交金额。这需要消费者眼光敏锐，选择合适的商品，相当于享受了差不多5折的优惠。

- 两件包邮：购买一件宝贝后，再购买一件即可享受包邮服务，这种方式能激发再次购买的欲望，尽管折扣力度不大，但很多消费者愿意买单。

- 满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式稍微有些讲究。如果商品价格刚好是99元，不符合优惠条件，消费者必须选择另一款商品累计金额才能享受优惠券折扣。

- 搭配套餐：购买一款商品，搭配37元可以加一件100元以下的宝贝，搭配47元可以送一件150元以下的宝贝。这种方式以价格高的商品带动价格低的商品，能有效增加网店的销量，消费者也喜欢这种方式。

3、客服：