双十一期间消费者流量通常比平时多很多，因此客服必须掌握好用语和回复速度，通过语言传达双十一促销的喜庆信息，促进消费者的购买欲望。

4、售后：

当顾客购买的宝贝出现问题需要退货时，要及时、礼貌、友善地处理，避免给顾客留下不满，对商品的问题进行适当调解，无论是退货还是协商解决，不要让顾客上__网维权。

以上是双十一电商大促活动的策划方案，希望能帮助__店主们成功抵御竞争，提升销售业绩。

双十一活动推广计划6

一、活动背景及意义

学校的__协会一直致力于丰富同学们的课余文化生活，营造良好的校园文化氛围，并为此做出了努力和创新。11月11日是单身一族的节日，因为这一天有四个1，所以特别为一直单身的大学同学们安排了舞蹈培训会。这样可以让他们释放学习压力，摆脱寂寞、孤独的无聊心情。

二、活动主题

跳的不是舞，而是寂寞

三、活动时间

2020年11月11日晚

四、活动地点

五、活动举办

主办：

承办：

六、活动前期准备负责人

1、__协会组织部负责场地的布置。

2、由本协会文艺部提前和学生会借音响等设备，并由组织部相关负责人士进行音响调试工作。

3、本协会相关人员负责将本培训会通知到协会的所有单身干事和会员。

4、文艺部准备好舞蹈培训的内容。

七、活动流程

1、在8:30之前将现场布置完毕，并由本协会文艺部带领协会成员一起学舞、跳舞。

2、在舞蹈培训会上适当安排协会男女成员搭档，营造温馨融洽的氛围。

3、会上安排几个小的舞蹈游戏，让大家更投入舞蹈培训中。

4、会后安排相关负责人整理会场。

八、注意事项

1、具体活动时间可根据具体情况进行调整。

2、文艺部必须提前准备好舞蹈培训的内容。

3、培训会结束后，干事们留下打扫卫生。

4、做好资料、照片和视频的整理工作。

5、活动现场的工作人员需注意人身、物品及财产安全，保持场地的清洁卫生。

6、工作人员需要对突发情况做出临时应变处理。

双十一活动推广计划7

今年的双11活动已经进入最后冲刺阶段，主题是全民网购狂欢节。淘宝商城为了保证品质和提升消费体验，提前与商家和物流公司进行沟通，并制定了有效的解决方案。

从10月24日开始，淘宝商城就推出了四天的网购狂欢促销活动，特卖频道提供现金红包，满300元送600元，并在保证品质和价格优惠的基础上，承诺指定时间送货到门。

今年的双11与去年不同，更加注重消费者的购物体验。商家参与双11活动必须达到一定的店铺评分，不允许超卖，必须在规定时间内发货，虚高的价格再打折将受到严厉惩罚。为了避免去年的“爆仓”情况，淘宝商城与几大物流公司达成协议，确保所有参与双11的商家能够优先发货，并为双11的包裹贴上特殊标签，优先处理，以提供更好的消费体验。

今年的双11活动将有数百万件商品参与，包括当季新品在内的商品全场5折。除了淘宝商城，还有其他40家外部B2C网站也参与了活动。此前，淘宝商城宣布开放平台战略，38家B2C企业也进驻了淘宝商城。可以预见，今年的双11将成为整个互联网的狂欢。

参与双11活动的商家和商品种类更加多样化。数千家商家和数百万件商品将参与双11大促销，包括家装家纺、服饰、鞋包、化妆品、食品母婴等多个类别。所有参与活动的商品都将贴上双11狂欢标志，方便消费者识别购买。

除了低价、高品质和服务体验，淘宝商城还推出了商城会员保障，激活会员身份的用户可以免费获得退货保障卡，如果购买的商品不满意，用户可以凭退货保障卡免费退货。

此外，消费者还有机会通过顶自己喜欢的品牌来获得现金红包，顶满100个品牌甚至有机会赢得免单，还可以邀请好友分享购物，成功邀请好友参与网购的人有机会抽奖赢得去迪拜旅游的机会。