活动进行中，客服和库房的工作人员是最忙最辛苦的，各部门负责人要配合和协调好他们的工作。之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候，鼓舞大家的士气是最重要的。最好配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工提供服务，比如端茶倒水、分配饮食等细微的工作，让他们能够专心工作。

售后的服务工作

货物发出后，接踵而来的就是客户的反馈。这个时候，客服人员要做好心理准备，耐心细心地解答客户所遇到的任何问题。不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了。处理好客户的问题，可以减少不必要的退换货。要将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。库房要统计退换货的商品，及时上报给采购部门进行处理。

双十二营销策划方案7

单身狂欢日即将到来，这个特殊的日子，不仅单身的朋友们可以狂欢，情侣们也可以一起庆祝。我们为您准备了一个特别的活动：让单身朋友们都羡慕嫉妒恨的“甜蜜大礼包”，内含多重豪礼，火热抢先。

20xx年x月x日，是单身狂欢日，也是一个浪漫的日子。在这个特别的日子里，您想送给心爱的他或她什么样的礼物呢？不妨为您们拍一本专属的写真集，记录下属于您们独一无二的甜蜜和浪漫。

我们的活动包括婚纱照系列和写真系列，只要是前77位预定的订单，即可享受优惠。活动时间是20xx年x月x日，地点位于x婚纱摄影公司。当然，如果您在选择活动套系或礼物时有任何需求，我们也可以根据影楼情况进行调整。

让单身朋友们羡慕嫉妒恨的“甜蜜大礼包”，多重豪礼大放送，火热抢先。快来参加我们的活动，让这个单身狂欢日变得更加甜蜜难忘吧！

双十二营销策划方案8

1. 设置限时限量的折扣，根据阶梯发放红包，越接近双十一就要更加重视，以提高转化率（转化率低的商品会被淘汰）。

2. 搭配引流款、热销款和拼单款（满减），下单就送小礼物，尽量催单，例如考虑发放优惠券用于双十一后的购买时段。

3. 合理设置满减和优惠券（满减太低没有效果，太高成本无法接受）。

4. 对老客户进行二次营销（发送邮件，至少三次，预热和大促前一天，大促期间），定向推送优惠券。

5. 优化店铺首页布局，突出主推商品，类别清晰，设置合适的背景氛围，确保无线端显示友好。

6. 在站外进行引流（社交网络，Facebook，Google等）。

7. 选款思路：结合近两个月店铺畅销商品（收购+转化），平台畅销类别和组货能力（价格和库存），考虑主要目标国家的偏好。

8. 定价思路：引流款不追求盈利，但要吸引眼球（控制库存），热销款利润率在10%-15%，基本款利润率在20%，特色差异款利润率在25%。

9. 控制库存，选择合适的发货物流方式，制定缺货预案，投放直通车广告。

10. 双十一开始后的第一个小时非常重要，可以说是黄金时期！充分利用当天各个板块的活动，积极报名参加（SD，无线抢购，俄团，trending style等），提前计划好报名周期。

11. 设定目标，想尽办法去实现它（对团队是一次很好的锻炼）。

双十二营销策划方案9

一、活动背景

双11是电商每年必争的节日，活动和宣传力度之大，参与品牌和商品种类之多，活动形式之丰富都是年度之最。作为线下实体商场，我们需要抓住双11购物狂欢的概念，在20xx年x月x日气温下降的时候开展冬装促销活动。我们要在活动力度、营销方式和实地体验上与电商有所不同，突出实体店的特色。

二、活动主题：双11大决战——东信百货开启中国购物节！

三、活动时间：20xx年x月x日。

四、送礼处：三楼宝缦家纺旁。

五、活动内容：

东信百货将在20xx年x月x日史无前例地重磅出击，参与双十一大决战，向电商宣战，提供比网购更优惠的购物体验！

1、重磅消息：10元现金礼券来了，看你抢不抢！！！

领券方式：

①凭“双11”短信领取；

②关注“江西东信百货”官方微信，回复“1”获得电子券一张，凭电子券领取纸质礼券；

③凭VIP贵宾卡直接领取；每人每种领券方式限送2张；

礼券仅限东信百货1-3F使用，黄金珠宝、钟表眼镜、特价、租赁专柜及明示专柜除外；

礼券不得跨柜使用，满100抵用一张，满200抵2张，单件商品限抵2张；

礼券一次性使用，不找零，不兑现，由收银台收银员收取；

“接券”或“不接券”专柜需明示；

领券时间：20xx年x月x日

领券地点：东信百货一楼总服务台。

2、迎战双十一，血拼到底