售中的跟进工作要做好协调和配合，尤其是客服和库房的工作人员，他们是最忙最累的。各部门负责人要在这个时候鼓舞大家的士气，同时为客服和库房的员工配备一个勤务员，专门为他们提供服务，如端茶倒水、分配饮食等，让他们能够专心地工作。

售后服务工作是在货物发出后，客户反馈问题时进行的工作。客服人员要做好心理准备，耐心细心地解答客户遇到的任何问题，不能有丝毫的松懈。处理好客户的问题能够减少不必要的退换货，同时要标示清晰退换货的商品，方便仓库分拣。仓库要统计退换货的商品，并及时上报给采购部门进行处理。

策划一个双十二的活动方案5

活动名称：全民疯抢，低价风暴！

活动时间：20__年12月9日至20__年12月12日

活动一：终极狂欢，全场5折！（20__年12月12日）

从20__年12月12日10时开始，全场商品都以5折的价格销售，低价风暴席卷全城！

（注：务必让所有商品都参与活动，以达到集群效应。）

活动二：购物有礼，幸运随行！（20__年12月9日至12月12日）

在活动期间在____购物的顾客，只要单张水单金额达到12元，即可参加抽奖活动。

一等奖：品牌智能手机一台，价值1212元。

二等奖：__超市购物卡一张，价值121元。

三等奖：真空保温杯一个，价值60元。

四等奖：心相印卷纸一提，价值30元。

参与奖：精美礼品一份，价值2元。

（注：抽奖方式为即开即对型刮刮卡，奖品将以实物形式呈现。）

活动三：一个人的节日，双倍的甜蜜！（2013年12月12日）

购物满12元再加1元，即可获赠2个棒棒糖（每个价值2元，共200份）。

购物满121元再加12元，即可获赠2盒巧克力（每盒价值25元，共40份）。

（甜蜜礼品有限，送完为止。）

活动费用预计：

1、抽奖刮刮卡的成本预计为1000元，奖品成本为8000元，总计9000元。

2、双倍甜蜜活动的成本预计为1500元。

3、海报及广告宣传费用预计为5000元。

此次活动预计总体费用为15500元。

（注：活动的7000元费用可由商家分摊，活动前期将与商家谈判敲定分摊费用的事宜，以确保活动顺利开展。）

活动宣传方式：

1、在报纸上提前3-5天投放2期广告。

2、结合大型外立面广告宣传和超市DM单发放，以醒目的方式吸引顾客。

3、采取超市播音及场外促销宣传等方式，加大宣传力度。

4、使用地贴、吊旗和宣传指示牌，配合喜庆的音乐，营造良好的活动氛围。

策划一个双十二的活动方案6

一、活动背景

双十二要来了！这次的双十二活动将成为数百万卖家的大舞台，流量和红包都将达到最高峰。我们以零门槛和精准推送的方式，让更多的卖家和买家加入这场年终盛典。

二、活动时间

活动将于12月12日举行。

三、活动主题

活动主题为淘宝双十二联合营销活动。

四、推广方式

推广方式具有以下优势：