3、客服：

在双十一期间，客服要加快回复速度，用欢快的语言回复消费者，提高购买欲望。

4、售后：

对于退货问题，要及时、礼貌地处理，不给顾客留下不满，避免消费者投诉到淘宝平台。

通过以上策划，希望能够在双十一这个电商大促期间，吸引更多消费者，提高销售业绩，增加店铺的知名度和口碑。

双十一营销策划方案9

七色城邦“双11”单身鸡尾酒暨专栏作家王炜先生读者见面会

时间地点：20__年11月11日19：00-23：00

新城小市翔隆七色城邦销售大厅及泳池沿岸

活动亮点：

1、广州日报清远社区花季人物首次聚集；

2、国家注册心理师广州日报清远社区《性情中人》专栏作家王炜首次读者见面会；

3、清远首次泳池红酒派对；

4、__年单身节城中精英男女相亲集结聚会；

5、七色城邦城中精英置业专家论坛；

6、广州日报清远社区首次读者见面会。

场地安排：

沟通及互动安排在售楼部

单身派对及鸡尾酒会安排在泳池

活动流程：

销售中心活动现场(时间视乎嘉宾到场情况而定)

19：00-20：00 迎宾签到软饮时间

20：00-20：10 广州日报清远社区花季人物出场

20：20-20：30 男女情感对话

20：45-20：55 好房子与好男人

21：00-21：10 城中精英如何选购适合户型对话

21：10-21：15 情感对对碰王炜vs花季人物及现场男女

21：00-23：00 鸡尾酒会开始期间安排烧烤炉及若干食物，邀请乐队现场奏乐助兴，并助于小型表演